随着人民生活水平的不断提高，服务质量越来越受到消费者的重视，随着城市化的不断发展，物业服务已经成为公共生活不可分割的生活条件。一个组织能否为客户提供良好的服务能力，并证明其具有一定的服务能力，一直困扰着物业从业者。随着物业服务行业资质的放宽，日益突出的物业组织服务能力与市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。