网店为什么要选择客服外包？选择理由有哪些？

我们公司的（客服外包公司靠谱团队）是真的靠谱而且很实惠！

重点：我们支持免费试用三天，满意再合作，不满意不收取任何费用！

首先~客服外包节省了成本。您不必再招聘、培训和管理客服人员，这样可以节省巨大的人力成本。

其次~客服外包可以提高企业的运营效率。您可以通过外包客服来实现24小时不间断的客户沟通和售后服务，从而提高了运营效率。

第三~客服外包能够提升您公司的客户体验。敬业的客服人员能够为客户提供更好的售前咨询和售后服务，从而提升客户体验。

为何客服外包公司

一、店铺自己的问题是客服外包公司的驱动力

1、在线客服成本很高，很多城市的在线客服均值薪水就需要3000-5000，假如店面必须2个车次要花翻倍的价格去招聘客服，这样对于店家而言要花非常大一笔资产，有一些周期性店面也是显著，高峰期情况下在线客服不够，淡旺季情况下消耗成本费。

2、店家自己想要费心费力的招聘客服，可是业余在线客服根本就没有实战演练积累的经验，销售总额都是提不上，在线客服为店面带来的好处不够付收入的。对于这种在线客服店家也只能是往出掏钱，而无法实现特别大的使用价值。

3、店家招人的在线客服都是比较单一，工作中都是枯燥无味，那样外流性也会非常大，店关键遭遇反复地招骋和考核，相对于店家而言耗费时间不用说，还需要耗费大量时间和开支。

4、店家自身招人的客户服务管理都是艰难，许多店家都是业余兼职做店面，没办法去管理门店的在线客服，客服经验不够，能力不足全是外流店面客户的缘故。

5、店面有着自己的在线客服可是只有8个小时在线，节假日日还要休息，这时候店家都是会排班表艰难，有时还要事必躬亲，店面也可能因为没有人管理而减少订单信息。

6、当店面必须大型营销活动，在线客服压根太忙，技术能力也是不足，消费者资询过多，服务水平可能就下降，临时性找一个在线客服更是没办法确保门店的品牌形象，客户满意度都是不太高。

外包客服理由

二、客服外包公司理由

1、外包客服在线的时间长，15钟头无空隙的更换班，也不会让店面错过一切一笔订单信息，客服节假日也是会有人在线服务客户，更的在线客服能及时的回应客户的难题，拥有丰富的实践经验，可以明白与顾客沟通交流，正确对待消费者进行订单信息。

2、外包客服公司拥有自己固定办公场地及设备，包含客服薪水都是低基本工资的形式，在线客服靠销售业绩挣抽成，也可以优质的服务店面消费者，企业还会有着自己的主管部门对在线客服进行统一的监管，众多在线客服在一起工作中，有沟通与学习培训的渠道，企业还会不定期开展培训考评，那样客服专员才可以熟识店面产品信息，更强的是店铺服务。

3、目前很多店家都面临着招人难，学习培训难，管理方法难，成本相对高，效果不佳等一系列的难题，挑选客服外包公司为您解决一切困惑，这家公司终归是主要从事客服行业的企业，竭尽所能，因为，非常值得店家信任。

目前很多店家早已追随发展趋势选择与客服外包公司展开合作，是为了会给消费者产生好一点的消费体验，为店面提升满意度、营造好一点的品牌形象。提议大家一定要根据自身店铺的需求决定需不需要业务外包。