如何做好网络舆情应对？以及近年网络舆情应对实战中正反两方面经验，重点从以下几个负面推进网络舆情应对：

　　及时、及时更及时

　　人人可以随时随地通过手机和网络发声，突发事件发生后，发出消息的往往并不是媒体，而是身处现场的围观群众用自媒体爆料，这是网络传播时代的特点。倘若发生的事件影响面大或是戳中社会痛点，很容易在短时间内引发全网关注，形成舆情狂潮。因此，舆情苗头出来之后，力争及时发声，掌握话语主动权，让真相跑在谣言之前，是做好网络舆情应对的要点。新媒体的出现，加快了信息传播和舆情发酵的速度、广度和烈度，敏感度高的舆情事件往往极短时间就能迅速发酵，这要求我们对于舆情信息的回应也必须加快速度。

　　透明、透明再透明

　　虽然历经互联网洗礼多年，但在社会转型矛盾突发多发的背景下，网络舆情层出不穷，应对舆情事件时低水平的错误仍屡屡发生。对一些部门来说，突发舆情事件时，不愿公布事件真相，一厢情愿地想将大事化小、小事化了。殊不知，这样不仅会错失舆情应对时机，还会加剧公众对背后真相的各种猜测和对公信力的质疑，导致后续处理处于被动状态。

　　坦诚、坦诚再坦诚

　　任何一起舆情事件中，当责任主体高高在上，呈现的态度与公众的期待不在同一频道，很容易走向情绪激化、情感对立，这就是危机应对中经常强调态度比真相重要的原因所在。