企业售后服务完善度认证证书审核流程。

  (1) 企业应当提交货物售后服务评价体系认证申请书及其附件：

  (2) 认证机构对企业的申请资格进行审查，并作出是否受理的决定。（三）指定审查员，组成审查小组，实施认证审查。（iv）第四条。

  根据复核结果，提出整改要求，并取得综合评分，形成复核结论。（五）报认证机构审定。㈥核证。

  书上。

企业售后服务完善度认证的对象。

  在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售和服务企业，同时符合下列有关条件：

  1. 有完善的售后服务规章制度。

  2. 有专人负责售后服务体系。

  3. 有售后服务专项资金。

  4. 售后服务无重大失误。

  5. 企业有正规培训的售后服务管理师和服务队伍。

  6. 企业具有独立法人资格。

企业售后服务完善度认证证书需要提交的资料清单。

  （一）企业营业执照、年检证明复印件；

  2. 组织机构代码证、年检证明复印件。

  3、在有效期内的生产/服务许可证或资质证书（法律法规要求）及年检证书复印件。

  七星级售后服务体系认证是按照CTEAS1001-2017售后服务体系完善认证评价标准及相关法律法规。

  规则、标准、合同及公司管理体系文件的有关规定。评审小组根据职责分工，对品牌和服务进行产品分类。

  服务体系范围内的相关部门进行了现场带场所抽样，并采取了沟通、文件记录、现场观察等方式。

  4、企业服务标准，通过认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平和服务能力。

  力的。

  5. 不断提高服务水平，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提升服务质量，强化服务。首先要办理五星级售后服务认证证书并符合GB/T27922-2011标准标志。

企业售后服务完善度认证审查办法。

  采用质检人员评审制度，严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准，由质检人员进入企业。

  审查已完成（100分）。分数在70分以上（含70分）为标准单位，且一年后达标（分数特别显著）。

  除了星级。

  得分80分以上（含80分）是三星级售后服务单位。

  得分90分以上（含90分）为四星级售后服务单位。

  得分95分以上（含95分）为五星级售后服务单位。

  售后服务认证审核流程。

  (2) 认证机构对企业的申请资格进行审查，并作出是否受理的决定。（=）任命审查员，组成审查小组，并实施认证审查。（iv）第四条。

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  售后服务认证的对象。

  售后服务认证需要提交的资料清单。

  服务体系覆盖了相关科室I门和场所的现场采样，并采取沟通、查阅文件记录、现场观察等方式。