建立全网品牌舆情监控，提供舆情预警，并针对品牌舆情实施可行且有效的舆情应对，实现品牌舆情管理。

随着社交网络影响力的增长，越来越多的企业开始关注口碑舆情传播对自身发展的重要性。目前，社交网络环境下企业舆情的主要传播渠道包括网络新闻媒体、网络微博、社交网络平台、网络产品销售平台等。企业社交网络舆论具有虚拟性、实时性、交互性、敏感性、丰富性、开放性和突发性的特点。基于这些特性，企业在开展舆情管理工作时，需要做到对症下药。