一个新顾客被吸引到店后,到底如何才能留住呢?
1、笑
你和你的美容师要学会笑,你和你的美容师要练习微笑。不管你是多大的店,不管你是几个人,从老板本人到美容师都要天天练习微笑。要把笑当成一门功课来修炼。
那么如何笑呢?来,跟着我做:有意识的放松,让脸部肌肉放松。眼神放松,找那种慈爱、慈悲、真诚、专注的感觉(请想象你在看一个婴儿或在看你爱的人来进行练习)早上笑,中午笑,晚上笑。笑要练习三遍以上,练到相互看着自然笑为标准境界。当然,还不是高境界。普通人有这个标准境界就可以了。当你会笑了之后,你要开始学会
2、问
为什么会是这个词?为什么不是说?问!问什么?来了,姐,来得这么早?也是一句问。姐,您是做什么的?姐,平常休息的好吗?
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我之所以这么表达,是想让你少说多听。不要着急说你产品有多好等等,也不要说你产品功效,那都后用几句话就能成。因为我和你都有过被别人销售的经验,其实你并不是被对方说的天花乱坠而打动的。而是你刚好有这方面的需求,她说的什么,其实基本上你没太听。千万不要太着急表现的想销售对方,请淡定再淡定。当你在问的过程当中发现对方不愿意说了之后或对方感觉很累,请您立刻立刻闭嘴!立刻做到: