售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合***别“五星级”要求

一个好的商品售后服务体系认证，可以建立客户与企业之间的忠诚度。众所周知，售后服务体系认证证书是分等级的，主要依据不同公司的服务水平以及各个方面进行评级的。

从基本达标级至五星级工四个等级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。