商品经营服务认证证书 SB/T10962-2013   GB/T16868-2009费用低  出证快 各大网站可查

      商品经营服务认证证书 SB/T10962-2013是严格按照国家认证认可监督管理委员会颁布的《商品经营服务准则》等相关标准，以及相关法律法规制定的。通过的评审团队。审核后——只有在符合相关标准的情况下才颁发证书。取得证书的企业在三年内可以有效使用证书，每年需要进行一次年度复审。该标准从服务文化、领导力、服务战略、基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务流程、服务体系六个方面规定了提供商品和服务的商业机构应遵循的原则和要求。标准从这六个方面进行了细化，并详细规定了相关要求。认证机构根据标准要求制定实施规则，并根据实施规则和标准要求对申请组织进行认证。认证根据评价结果，其服务能力可分为三种类型：三星级、四星级和五星级。

       商品经营是指商业企业通过一定的购销形式和流通环节，将商品从生产领域转移到消费领域的经济活动。是商业企业一切经济活动的中心，是商品实体运动和商品价值实现的统一体。

       商品经营服务认证证书 SB/T10962-2013是对企业组织在服务标识、服务条款、接待服务、收银服务、辅助服务、服务设施、卫生安全管理、服务沟通、产品质量管理等方面的认知和感知的综合评价。旨在促进建立规范化、标准化的服务体系，向社会公众证明其服务水平，提升机构的实力和形象。