1.什么是服务认证

认证是销售市场销售市场经济结构结构规范下提升质量操纵、提高   市场销售支付转化率的绝大多数性管理制度，是由认监委准予的具有能力的第三方认证机构，依据机构核查，以明确其服务质量、管理方案绩效考评、人力资源资源优化配置资源提高配置等符合相关标准和标准规范的水准。

2.服务认证的作用

服务认证是依据顾客逻辑思维能力，关注组织质量管理和服务特性确保水准的新型认证管理制度，是在我国认证管理制度中重要的组成一部分，其实质是“传输信任、服务发展前景”，可以   企业企业形象地称作质量管理的“体检证”，销售市场市场销售经济结构结构的“信用证”，国际贸易的“驾驶卡”。

服务认证对提高 服务给予质量水平、提高 竞争能力、解决新形势下普通百姓日益提高 的幸福的生活尽可能具有积极的促进功效。

3.服务认证对企业的现实意义

1.服务认证是由认监委准予的具有能力的第三方认证机构实行认证的结果，因而服务认证职业资格证具有一定的整体形象，获得服务认证职业资格证的企业，能明确其在我国国内各地全行业范围内的服务性。

2.依据服务认证体系管理的建立、实行、评价所有整个过程，可以   提高 企业工作上员的服务意识能动性，整体提高 企业的服务质量水平，以保证终提高 顾客忠诚度、满意率，以进行企业经济效益的提高 。

3.服务认证职业资格证可以   作为大中小型企业机关事业单位行政单位行政机关机关事业单位招投标、竞标会等方面的选用明确企业企业企业资质证书，让企业在销售市场的要求中抢占先机。

4.颁证消费者可以   应用服务认证职业资格证进行宣传策划方案计划方案方案，消除顾客的顾忌，让顾客买的温暖，用的溫暖，依据服务认证传输信任。

4.商品售后服务服务认证的认证流程

（1）企业向星级品牌认证企业递交申请办理。

（2）签定认证协议书，准备工作相关资料。

（3）查看改进企业的服务体系文件。

（4）派遣质量监督员到企业现场核查和评分。

（5）核查依据，授于相对性应星级的服务认证职业资格证。

5.商品售后服务体系管理认证的现实意义

（‌‌1）公众形象认证，依据认证的企业，明确其在我国国内各地全行业范围的服务性。

（2）大中小型机关事业单位行政单位行政机关机关事业单位招投标、竞标会等活动的重要参考和企业企业企业资质证书要求。

（3）消费者认可，依据认证企业在产品及包装上可标志“售后服务服务认证”星级标示，具有感召力和可预见性，供消费者温暖选购。

（4）企业服务达标，依据认证的企业服务能力保证在中国我国国家标准，能提升 服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务体系管理，建立高质量售后服务客户满意度，持续改进服务质量，提高 服务赢利链持续赢利。