拼多多怎么修改售后类型 拼多多全托管快羽代运营
大家在拼多多上购买商品以后如果出现了质量方面的问题,那么是可以申请售后的,申请售后的时候需要选择好售后的类型,那么拼多多怎么修改售后的类型呢?
1、选择不支持七天无理由退货
其实大家都知道水果生鲜食品的特殊性,短短几天的时间可能就会导致水果坏掉或者是不新鲜等,那么商家想要更好的处理好这方面的售后问题,首先就要选择不支持7天无理由退货的操作,这十分重要。否则很多买家只要觉得自己的商品不新鲜就会选择退货,这样肯定会让商家损失惨重的。
2、顾客申请退款
顾客申请退款需要根据不同的情况来分析,比如说商品还没有发出去,那么就千万不要再发货了,要是商品已经发货,那就要求买家进行无理由拒收的操作方式,商家就能够在售后页面驳回顾客的申请了,如果一些商户多次申请了退款,可能你就需要多次驳回处理,当此时超过三次之后,各位不妨申请平台介入,让拼多多平台小二替你审核。
3、问题商品退款
买家可能会以问题商品的名义来申请退款,比如说商品有异味、味道不好等,此时商家们可以在售后的页面提供商品无质量问题的凭证,检测报告或者是检测合格证明都行,但是在商品的评价中,有很多顾客都反映商品确实存在有异味或者口感不好的评价的话,那就代表商品确实或多或少存在一点问题,商家应该及时检查商品,并且也要维护平台商品的好评。
4、运费模板设置好
因为水果生鲜食品在运输速度方面要求甚高,尤其是一些偏远地区,商家们需要根据自己的发货地址来设置相对应的运费模板,同时还要标明不配送的地区,这样就能够很好的预防因运输时效问题导致产品变质的售后问题了。
作为拼多多的水果生鲜商家来说,利润本身就比较低,要是大家不想因为售后原因导致自己的利益受损严重的话,那么好的办法就是按照上面的这些处理方式去预防或处理售后问题。