售后七星服务体系认证证书有什么作用?
1、企业通过售后七星服务体系认证,证明企业在全国同行业范围内具有售后服务性。
2、售后七星服务成熟度体系认证,可以在政府采购、部队采购、企业采购的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业售后服务进行综合评价。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”七星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续受益。
售后七星服务成熟度体系认证证书如何申请?
企业想要申请售后七星服务成熟度体系认证证书,首先应向认证机构提出申请,提交申请表和相应资料。
认证机构审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。
其次,认证机构安排审核计划,派遣审核老师到企业现场评审。
后,经评审委员会审查通过,给企业颁发相应星级的售后服务体系认证证书。
当然,不同的机构认证申请流程可能会有一定的差别,企业申请认证时需要以实际的认证流程为准。