养老服务认证是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况。

《养老服务认证技术导则》提出，养老服务认证应关注认证对象的服务提供能力、服务过程控制和服务绩效等方面。养老服务认证以消费者感受和满意度为导向，注重各项服务规范的贯彻落实，将养老服务的水平落实到各个具体服务项目的能力提升上，能够充分发挥养老服务市场潜力，不断提高我国养老服务质量。

3.2.2养老服务认证的意义

千金买名，万金买誉。闯过“认证关”，高品质养老服务有了行业样板，是培育老龄产业新增长点的关键，通过认证形成良性市场竞争机制，对于养老服务机构来说，也是进入良性循环的门槛。养老服务认证的创新发展对拓展养老服务内容、开发老年服务产品、培育养老产业集群，引导各地养老产业结构调整、拉动内需、扩大养老服务消费等都具有重要意义。

向社会公布养老和医养结合服务认证结果，也将鼓励机构增加特殊个性化服务项目，为社会和市场提供多样化养老服务选择，更好地满足老年群体高水平、化、多层次的服务增长需求。

3.3.3养老认证的流程及等级

目前，评价的结果指标分级为：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五个等级。该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动。通过第三方评价机构对服务特性的识别、选取，以认证指标的功能性、安全性、经济性、舒适性、文明性等赋予指标量化，通过认证模式进行评价，同时对评价的结果对社会予以公布。

当我国逐步走向重度老龄化社会，面对新的老年人口结构，

高龄老人护理、老年病康复和治未病健康管理

三个领域具有发展前景。

其中，高龄老人护理领域重点关注老龄化程度高、支付能力强、医疗资源覆盖强的城区；老年病康复重点关注养老机构内的康复护理服务板块；治未病健康管理市场潜力巨大，亟待挖掘释放。

除三大领域外，需要格外关注5G智慧养老、适老化改造、老年用品和老年文化娱乐等细分领域。

站在2021年的新起点，机遇与挑战并存。养老产业将率先通过供给侧角度发力，在满足基础性、公益性服务同时，将逐步推动向高品质、多样化升级，以满足老年人消费需求变化；同时，养老产业将补足细分领域短板，各产业链板块将齐发力，如智慧养老，老年文化、老年教育，康养社区、适老改造、老年辅具和用品等。

受疫情影响，居民将更关心健康，更关注品质，以促使大健康与养老产业发展将进一步融合；后，养老产业的多业态融合将是发展重点，传统养老服务转型升级，居家、机构、社区类养老服务将得到培育和壮大，养联体、医联体等机制将逐步成熟，地方性养老专项引导基金将进一步扩大，具有规模（或区域）经济效应的养老综合体将会陆续出现。