售后服务认证证书需要在具有能力的第三方认证机构办理，取得服务认证证书的企业,可以证明其在全国范围和行业的服务水平。

商品售后服务认证的认证流程

1、企业向认证公司提出申请；

2、签订认证合同,准备相关资料；

3、查看改进企业的服务体系文件；

4、派审核员到企业现场评审和评分；

5、审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

商品售后服务认证的基础条件

1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;

2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高;

3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。