呼叫中心业务许可证

1. 什么是呼叫中心？

国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务包括全网呼叫中心业务和地网呼叫中心业务。

审批部门：全网呼叫中心许可证在工信部办理，地网呼叫中心许可证在省通信管理局办理。

年检要求：每年3月31日之前报送材料。

有限期限：5年

2. 办理所需条件：

1. 经营者为依法设立的公司；

2. 有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万人民币）；

3. 有为用户提供长期服务的信誉或能力；

4. 有与开展经营活动相适应的专业人员；

5. 有必要的场地、设施及技术方案；

6. 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

7. 有必要的技术方案、信息安全保障措施以及拟开展业务的发展计划；

8. 国家规定的其他条件；