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ISO20000认证的好处
企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。
IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:
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ISO20000认证适用范围ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。在我们看来,获取ISO/IEC 20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程,具有足够好的管理控制力。
适用于以下组织:
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ISO20000认证咨询流程1、按照ISO20000标准要求建立体系框架;2、体系建立后,需要运行一段时间,蕞少三个月,产生三个月的运行记录;3、向认证机构递交审核申请;4、认证机构评估费用和正式审核时间;5、认证机构将进行预审,在正式审核前排除一些重大的确失,同时让客户熟悉审核的方法危险评估,审查方针,范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;6、认证机构将进行第二阶段审核,主要进行实施审核,查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;7、如果能顺利完成审核,在确定清楚认证范围后,发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下,三年有效。
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申请ISO20000认证须具备以下条件中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明;申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立,并实施运行3个月以上;已经按照文件化的体系运行3个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处fa。
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在ISO20000认证审核之前,需要准备好这些文件,可以减少很多麻烦:1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;2、 组织机构代码证书复印件;3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件);4、申请组织简介: