不管什么时候,我们买到一件产品,都希望他可以做到产品质量好,售后保障好,现在市面上,产品质量大多都不分伯仲,所以售后就成为了一个大家关注的点。
一个好的售后保障,满足了客户提出的要求,可以提高客户的满意度;反之,如果没有满足客户的需求,或者说没有做好客户提出的需求,就会让客服产生不满,从而影响到客户的回购率。这很好理解,客户得到了满足,获得了优质的售后服务,自然有再次的需求就会考虑到你,从而进行回购。
广告学上有这样一个理论“AIDEES”这一理论的后一个环节,就是SHARE,客户对你有了一定的体验使用经验后,满足就会在朋友交际圈进行分享,身边有朋友需要的时候也会给朋友进行介绍,就这样,客户在不断地增多。
售后品质,也是企业树立企业形象的一个重要环节,目前市面上,产品大多区别没有这么大了,所以,售后服务越来越成为一个打响品牌的一个环节了,好的售后服务是实现下一次销售的销售预演,是树立企业形象,提升企业知名度的通道。就是这样一个环节扣一个环节,使品牌提高影响力,让客户增加依赖度。
市面上有很多无线讲解器,科音达无线讲解器有着严谨的外观缝合,有着强度防摔的设计,质量有保障,只要不是人为损坏,统统只换不修,售后换新标准是两年时间,为保障护航,让你使用无忧。