尊敬的商家负责人，

我是您的一名顾客，近在您的网店购买了一件商品。非常抱歉给您带来麻烦，但我对这次购买体验感到非常失望。因此，我写信给您，希望能够退款申诉。

首先，我想先向您描述一下购买的情况。我在您的网店上看到了一款十分吸引人的商品，并且根据网店上的商品图片和描述，我对其质量也有很高的期望。于是，我决定下单购买该商品。然而，当我收到商品后，立刻发现实物与网店上展示的完全不相符。首先，颜色呈现出偏深的情况，而在网店上的图片中则呈现为浅色；其次，尺寸也与描述不符，明显比宣传中的小了一号；再者，质地也远不如我所预期的那么好，给人一种很廉价的感觉。

由于这次购买让我非常失望，我决定与您联系并申请退款。首先，我希望您能理解我的疑虑。作为顾客，我们选择购买商品不仅仅是为了满足自己的需求，更重要的是对商品有一定的期望。而当这种期望无法得到满足时，我们会感到非常失望和不安。而且，根据消费者保护法，我们作为消费者享有选择权和退款权。

其次，我希望您能够认识到这件商品的质量问题，并意识到这对您的商店声誉造成了影响。如果您允许我的申请并退款，这将展示出您对顾客体验的关注，并表明您对自己的商品质量有足够的自信。此外，作为一位普通顾客，我有权拥有良好的购物体验，并且希望得到您的支持与理解。

后，我希望您能够积极回复我的申请，并在批准退款后及时返还款项。当然，我也希望这是一次积极的合作与对话，而不是一次争吵与纷争。我相信，通过友好的交流和沟通，我们可以找到一个双方都满意的解决方案。

再次感谢您抽出时间阅读我的申诉信。希望我们能够以积极的态度解决这次纠纷，并保持良好的合作关系。期待您的回复。

祝商家蓬勃发展！

此致，

顾客