根据电信业务许可证续期工作相关安排，对于国内呼叫中心业务续期的企业需进行实地查验，请指派了解业务情况及相关材料的人员与我们对接，需准备内容如下：

（另：此次检查为执法检查，请务必重视。）

1、许可申请信息查验：营业执照（或副本）原件，营业执照信息是否真实，系统填写的法定代表人及联系人信息是否真实。

2、场地信息查验：营业执照住所所在办公场地产权证或租赁合同（应有出租方的产权证明）

（检查的地址须是住所，如果住所没法检查，请提前告知情况）

3、人员信息查验：检查时至少3名人员到场（包括联系人（即许可负责人）、客服负责人、信安负责人等）

检查这3名员工的身份证、与企业签署的劳动合同、社保证明（纸质打印或在线可核验）

（这3名人员的社保信息请提前发至此邮箱）

4、协议查验：系统中提交的与运营商签署的呼叫中心协议原件、与用户签署的呼叫中心协议原件或其他说明原件等（其它未提交的不涉及保密问题也请准备好）

5、呼叫中心系统平台查验：

1）是否有呼叫中心系统平台（需要可操作有管理员权限的账户进行演示），需要了解平台的具体功能（包括后台网络管理、权限设置、座席分配、录音查询等等）

2）是否有电信业务接入码号（电信管理机构核配）：如果有请提供电信网码号资源使用证书

6、呼叫中心提供服务类型：了解你公司开展的呼叫中心服务情况，比如呼入业务、呼出业务（什么类型的）、系统平台出租等

7、呼出业务的管理制度：是否有用户同意向其提供呼出服务的相关凭证、是否拨打商业营销电话、是否留存不少于30日内的通话录音（抽查录音记录）等

8、系统平台技术能力：是否存在必要措施限制拨打骚扰电话、商业营销电话等

9、可能与呼叫中心经营相关的其他问题

10、若法定代表人不在场，在场的负责人必须要有法定代表人的授权委托书