伊顿公司于1993 年进入中国市场并设立首家合资企业，此后通过并购、合资和独资的形式迅速发展在中国的业务。2004年，公司亚太区总部从香港搬到上海。2009年，公司位于上海市长宁区的新亚太区总部大楼正式落成启动。
，伊顿公司旗下所有业务都已在中国制造产品，包括：不间断电源系统、中压开关面板、开关设备、真空断路器、装配器、电气自动化系统、汽车空调、电源操控、软硬管道装配器、离合器和刹车、引擎阀、液压机、变速器、液压软管装配器和适配器、导向控制阀门、叶轮泵以及电源系统等。
在中国的投资保证了伊顿在这一充满活力的市场得以持续发展。得益于并购和自身业务的增长，公司已经实现2010年在中国市场10亿美元的销售目标。
伊顿ups是一家多元化的动力管理公司，2008年销售额达154亿美元，并于2003年成立北京伊顿电源销售公司，产品和服务在各项领域全球。电能质量业务作为伊顿公司举足轻重的部门，隶属于伊顿公司旗下的电气集团。1997年，伊顿公司进入中国，伊顿中国公司成立。2004年，伊顿公司收购了在全球UPS市场中成绩卓著的爱克赛公司，拉开了其进军和领导UPS电源行业的序幕。据2004年度Frost Sullivan的调查显示，伊顿Powerware产品在全球UPS市场中成绩卓著，在5KVA功率段以上产品中，市场份额为全球，在5000VA功率段以下产品中，市场份额为全球第二。
伊顿UPS电源小型办公室和家庭办公室解决方案：
保护小型办公室和家庭办公室（SOHO）的宝贵投资不受停电、浪涌和其它电力问题的影响。为防止数据丢失、文件损坏、照明不稳、硬件损坏和设备停机/联锁，需要进行电源保护。
针对小型办公室和家庭办公室要求，包括个人计算机和外围设备，伊顿UPS电源产品可以：
防止电力浪涌和骤降影响您的个人计算机和外围设备，以充足的电池后备让您的个人计算机安全度过大多数断电。
控制电力波动，保护您的个人计算机、NT工作站、小型服务器、集线器和路由器。
集成伊顿的 ConnectUPS-X Web/SNMP卡, 除电源保护外，为多个联网装置提供附加的开关集线器能力。
提供延长质保和业内佳服务方案，为客户提供附加保护。
伊顿UPS电源中小企业解决方案：
伊顿UPS电源产品可为中小企业的设备提供理想的电源保护，从个人计算机和工作站解决方案，到联网和数据存储设备解决方案。我们的全系列UPS解决方案包括壁装式、单机式和机架安装式装置，可满足客户的各种联网需求。对直流供电电信用户驻地设备，伊顿可提供完整系列的电信级 DC 电源解决方案。
全系列电源管理 软件 和 联机 能力对我们的UPS和DC设备进行了补充，这样可将您的电源保护与网络和楼宇管理系统集成在一起。
伊顿还可提供延长质保和业内佳服务方案，为客户提供附加保护。
伊顿技术服务
1.伊顿中国服务体系概述
伊顿电源以满足客户全面需求为己任，始终致力于提升服务的内涵和价值，为客户提供全面、细致的动力维护解决方案。在全国已拥有41个直属服务站、一百余家特约维修中心，一百多位经验丰富的服务工程师，遍布全国各地的伊顿服务网点，时刻等待客户的召唤，以满足国内客户的服务需求。
伊顿电源建立起全方位、高品质、规范化的客户服务体系，形成了以客户呼叫中心、现场服务网点和维修、技术支持与培训、备件支援、服务解决方案为主体的“五位一体”服务架构。数百位娴熟的工程师随时准备为您提供一站式的服务和支持。基于客户体验的服务架构设计，不仅可以使我们的客户便易、快捷的享受到伊顿国际的服务水平，而且通过丰富全面的服务产品设计，大限度满足客户个性化的服务需求，帮助客户实现投资价值大化。
2. 伊顿中国服务组成内容
2.1 耐用中心
伊顿电源中国为客户提供7×24×365一站式不间断的客户服务。只需要拨打下列的耐用热线，耐用人员将主动为您提供闭环的服务响应，有关小伊顿UPS电源的寄修、大机现场维修、开机申请、服务产品购买、技术问题及客户投诉等。
2.2 技术支持中心
伊顿电源设立了专门的技术支持中心，解决客户或工程师的各种技术难题。技术支持中心都是经验丰富、****的专家，可及时解答客户服务和应用中碰到的问题。同时和伊顿电源分布在北美和欧洲的技术支持团队及生产研发部门保持及时的沟通，大限度的保障对客户的技术支持。
请拨打客户服务热线，我们将及时回答您提出的各种技术问题。
2.3服务作业执行
伊顿电源服务执行是由直属服务网网点及服务网共同对中国区的广大用户提供服务，大面积地覆盖全国。在全国设有41个直属服务网点，并有100多家授权服务商，直接为伊顿电源客户提供不间断的快捷服务。
u 现场服务网点
伊顿电源服务网点几乎遍布全国所有的省会城市。100多名****服务工程师时刻等待客户的召唤，以“靠近客户、快响应客户”的现场服务热诚，以“问题一次性解决、及时到达服务现场和问题解决时间”的严苛服务标准，满足客户的服务需求，让客户领略到国际服务的风采。
u 维修中心
伊顿电源在全国的小型伊顿UPS电源服务可以直接与就近的服务网点联系寄修服务，也可以直接与授权服务商联系进行维修。
客户只需要联系我们的耐用中心，我们即会迅速安排工程师联系客户，解决客户问题。
2.4 备件中心
为了给客户提供更快捷有效的备件支持和保障，伊顿公司在全国范围内建立起一个以航空、铁路、汽车快运为主的日臻完善的备件储运体系，用以满足客户的突发需要。伊顿在深圳设有庞大的备件库及管理平台，并在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安等七个城市建立了一级备件支持中心，并且其余诸多城市设立了二级备件库。
伊顿电源采用自动库存系统管理备件之采购和库存，同时可在全国范围内，甚至海外调动备件，备件可用率高，并在短的时间内将所需备件送到用户现场，随时满足客户的备件需要。
2.5 培训中心
伊顿电源在北京、上海、深圳设有培训中心和产品展示中心，拥有各类型的产品和样机，为客户提供理论和实际双层面的操作、开机、维修服务等方面的培训。每年伊顿电源还将发布针对用户、经销商的年度培训计划，帮助客户更好的了解和使用伊顿电源产品。
详细了解培训课程和安排，请联系呼叫中心。
2.6服务销售
伊顿电源为客户提供包括服务合约、管理和咨询服务、集中监控和远程监控服务、电池检查和更换服务、培训服务。
2.7 售后服务
伊顿电源中国负责对中国区的用户提供全系列产品的售后服务支持，包括开机启动服务、维护服务、保修服务、培训服务、技术支持服务等，我们有一批受过国外培训的工程师，掌握电源行业先进技术及丰富的现场维护、维修经验，我们承诺“通过、及时的服务”向我们的用户提供高品质、高可靠性的电源应用解决方案和产品。
开机启动服务
1） 开机启动服务的范围包括伊顿公司Powerware品牌系列三相伊顿UPS电源及其附件，不包括单相伊顿UPS电源及非Powerware公司配备的任何其他产品和器件。
2）开机启动服务是根据伊顿公司验收报告的开机测试程序，由工程师逐步逐级进行相应的检查，测试和调整，记录每个测试结果，以确认伊顿UPS电源已按技术规范正常运行及进行用户现场培训。伊顿UPS电源的就位、安装、接线不在开机服务范围之内。
3）开机启动现场服务的准备工作包括：确认现场已具备开机条件，确认用户已安排现场人员配合和测试用的阻性负载，确认用户已安排伊顿UPS电源的操作人员参加现场培训，准备服务手册、验收报告、工作单等资料及文件。如果因为客户现场不具备开机条件，使得工程师在现场等待超过24小时的，需要收取每天1600元的费用。如果因此造成了第二次开机，需要收取二次开机费用。
4）在无其它因素影响情况下，每单台30KVA以下机型的伊顿UPS电源开机启动工作时间为；每单台200KVA以下机型的UPS为二天；每单台200KVA以上机型的 UPS为二至三天，并机系统开机时间为二至三天。
保修服务
1）伊顿电源向本公司购买Powerware产品的用户提供为期两年的7天X 24小时的保修期服务，保修期限为用户所购的伊顿UPS电源产品开机之日起 24个月或出厂后 27个月。
2）保修期内维修范围，三相机及6K（含）以上单相机，设备发生故障，正常情况下，在得到维修申请请求后，在1小时内做出响应，有服务网点的城市24小时到达现场并排除故障，没有服务网点的城市48小时到达现场并排除故障。
3）6K以下单相机设备发生故障，由用户寄修至就近伊顿维修服务网点。
全国联合保修
为了用户能及时、方便获得售后服务，伊顿UPS电源实行全国联保。无论您在哪里购买伊顿UPS电源，都可以向离您近的伊顿服务网点及授权服务商申请服务。
u 免费的现场培训服务
免费现场培训服务由伊顿服务工程师在开机验收现场进行。主要服务内容包括：
设备实际运行环境的要求
设备技术性能及指标
设备基本操作方法
设备初步故障、常见故障识别、描述、排除方法
设备的监控
日常维护要点
免费的售前咨询服务
1） 协助用户制定完善的伊顿UPS电源供电系统方案，确保用户设备硬件可靠的运行和用户数据高速、准确、完善及连续地被处理、存储和传送。
2） 为用户举办专题技术讲座，介绍UPS选型注意事项，以确保用户选用性能价格比佳的电源保护产品。
3）提供UPS场地安装，工作环境及使用事项等信息咨询服务。
VIP服务
只要成为伊顿的VIP客户，客户除了可以享受EATON公司承诺的标准保修期内服务条款外，还可以享受到更优质的VIP客户服务。
随着计算机的普遍应用、信息产业的飞速发展，特别是进入互联网时代以来，对电力供电质量提出了越来越高的要求。不间断供电、全面改善供电质量、对整个网络的设备乃至数据传输途径给以端到端的全面保护，这些都要求在供电系统中配置不停电供电设备——UPS电源。
伊顿UPS电源认为，首先，伊顿UPS需要更加智能化。一方面，由于网络的发展，使网络管理员与UPS以及受UPS保护的计算机之间的物理距离明显拉大了。因此，在出现供电故障时，网络管理员可能来不及在UPS电池电量耗尽之前关闭计算机和UPS的电源，从而导致系统数据丢失，严重的还会损坏硬件。另一方面，现代网络管理员一般都是“日理万机”：要管理多台服务器和普通计算机; 要管理集线器、路由器等网络设备;还要管理多台UPS……管理点的增加，使网络管理员很难亲自到“现场”监控每台设备，这就需要计算机及外设能“自主”应付一些可能预见到的问题，能进行自动管理和调整，如自动关闭宿主计算机的操作系统并关闭其电源、定时开关UPS本身等，并能将有关信息通过网络传递给操作系统或网络管理员，便于进行远程管理。
随着计算机、网络通信技术的发展，伊顿UPS系统智能化的重要体现是丰富的软、硬件监控功能。UPS管理软件的主要功能是保护数据系统，在特定事件发生时通知用户和管理员并自动采取应急保护措施。如业界广泛流行的PowerChute Plus等电源管理软件，在电力故障或UPS电能耗尽前，可通过E-mail、传呼、弹出式消息等方式通知用户和管理员，并能自动安全地保存应用程序数据、关闭操作系统。此类软件还可支持Windows 95/98/2000/NT、NetWare、Unix等主流操作系统，并已获得了公司的认证。另外，这些软件还内嵌支持Microsoft BackOffice、Lotus Notes、SAP/R3、Oracle、Apche Web Server的自动保护功能，并可与业界流行的服务器管理工具如CIM、IBM Netfinity Manager、DMI等无缝集成，从而将伊顿UPS电源纳入整个网络管理体系之中。根据用户需求(如财务部门出于安全性考虑)定制定时开关被保护的计算机系统，如上班时间前开机、下班后关机等。另外UPS必须具备自检功能，定期对主要元部件诸如电池、逆变器、旁路开关及控制电路的状况进行自检，如有异常则以寻呼等方式通知系统管理员，以防患于未然。伊顿UPS电源智能附件可提供特定环境下监控UPS系统的能力。例如，耐用拨号卡可通过耐用拨号方式对UPS进行远程监控和自动寻呼; 环境监测装置可实时监测机房温度、湿度、烟雾等状况并能自动报警; 电源控制单元可对某一UPS的输出口进行远程开关等。另外，伊顿UPS公司还开发了适用于机架式安装的机型，从而使UPS系统在安装、监控上与信息系统实现完美的统一。可以说，UPS智能附件可把UPS系统与计算机、网络通信系统的管理与服务纳入同一体系。 一般而言，企业级用户选用的UPS数量多、机型复杂、分布区域广、管理工作量大、效率低。针对这一情况，伊顿开发了丰富的集中监控功能。代表性的产品有SNMP适配卡、SNMP Agent软件、SNMP管理平台等，这些产品遵循SNMP协议、MIBⅡ标准，支持流行网管平台如HP OpenView、Sun NetManager、IBM NetView、CA Unicenter TNG、Cabletron Spectrum等。此类产品的推出，使系统管理员可以在局域网、广域网、Internet及Intranet等层次对UPS进行远程和集中监控，极大地减轻管理员的工作量，提高信息系统的可用性，终提高企业的竞争力。
其次，UPS电源需要更加网络化。以前的概念是一台计算机配一台UPS，或者说一台UPS只负责一台计算机的正常运行。正如同在网络中需要使用网络打印机来为多个用户服务一样，在网络时代，同样需要“网络UPS”，它拥有更大的蓄电量、可以同时为多台计算机或其他外设服务，并能够通过某种机制达成负载之间的动态配置。
此外，将伊顿UPS系统与Internet技术紧密集成，增加整个信息系统的易用性在互联网时代显得尤为重要。虽然传统的技术如耐用拨号、SNMP协议、Telnet等已实现了对UPS的远程和集中监控，但这些技术通常要求特定的设备配置和操作技能。Internet的普及对UPS系统的可靠性提出了更高的要求，UPS厂商如APC已推出了可使用浏览器监控UPS的产品，如Web/SNMP Card、MasterSwitch、Web Device Manager等。虽然这些只是一个开端，但毫无疑问，使用Internet技术监控UPS系统将成为未来UPS电源技术的主流之一。