逆势而为
可以明确的一点是,兴趣电商的基本盘,决定了抖音电商必须在内容上对接商家与消费者。
抖音极速版自上线以来,除去掉直播、发布和商城功能外,仍把健康、搞笑类等视频内容作为主打功能,与主站别无二致。
作为以内容为根基的娱乐平台,用户对其的*大需求便是“看自己感兴趣的内容”。在商城占比逐渐提高后,用户体验也必将受到损害。
9块9频道在为下沉用户带去廉价商品的同时,也反映出抖音集团想要不断扩大电商的野心。抖音极速版在功能上更为精简,比如去掉了“发布”功能,单纯作为内容-转化形式出现。换言之,抖音极速版根据用户个人喜好,针对性投放内容,并利用内容为商品引流,继而转化。
以低打高过去是以商品为核心,而如今则会引流到商家目录中。我们注意到内容引导后,用户点击一款售价6.9元的酸辣粉后,店铺内还有多款售价为12.9元、23.9元的“高价”商品,9.9元带动了这些商品的销量。
一种观点认为,抖音只是娱乐放松的工具,淘宝、京东等传统电商平台才是其购物消费的**渠道。抖音的逻辑在于满足用户需要“所见即所得”的体验,可是原有兴趣电商忽视了消费者理性注意回归的情况——我看到想买的东西,可是我还要选品、比价。
这迫使抖音必须进一步完善商基础设施,而9.9是个可以麻木消费者的价格,购买者会带着“反正不贵”的想法下单,从而绕开了比价、选品的逻辑。
短期内,低价商品确实是吸引新用户做出消费的*快途径,但长远来看,随着廉价拉新时代的结束,运营、流量、补贴等成本将让平台难以负荷。