将环境杂音、一些冗余无用的信息除去。2、将处理后的信息通过语音识别技术，从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，智能电话机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息

用醉小的单元再次识别字词。3、在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客户的意思了。4、结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子，醉后还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正

就可以实现与客户沟通了。以上就是电话机器人的工作原理了。企业采用电话机器人也可以根据识别的用户意图转接到人工服务,平均为客户节省45%以上人力成本。悦听技术顺应时代，推出的“AI智能电话机器人升级套件”，能在现有电话机器人不做代码级修改的情况下

轻松实现基于AI人工智能的智能电话机器人功能，包括智能客0服机器人、智能质检等，并已经完成国产操作系统适配。帮助客户实现电话机器人的AI赋能。随着社会科技的发展，人工智能应用越来越普及，电话营销行业中也出现了一个电话劳模“电话机器人”，他可以帮助业务员做筛选意向客户工作