通过细分意图和情绪，将意图划分为通用的意图、业务性意图，通用的情绪、业务性的情绪。这样电话机器人跟用户的对话就会更加自然流畅了。还有一个很

有用的功能，就是反骚扰。悦听电话机器人可以在呼叫前通过声讯骚扰用户画像库对号码进行过滤，呼叫中对明确拒绝和有拒绝倾向的客户进行礼貌回应，呼

叫之后也会自动生成灰名单和黑名单。前几天我还看了一下，黑名单里还真的躺着好多人呢，哈哈。至于题主问到的电话机器人是否会取代人工的问题，我认

为，电话机器人等AI应用，不是为了取代人工而发明的，其主要功能是为了改善人工服务的效率和质量。目前电话机器人只能做初步的客户筛选工作，将客户

标记分类转人工销售处理。所以没必要把人和电话机器人对立起来，就把它当作是你工作的小帮手，帮你从枯燥重复的工作中解脱出来，节省下更多的时间去

做更重要的事情，这样不就很好嘛！网络已成为各企业进行交易活动及数据共享或推广行为的主要平台，由于平台上存在的各种不安全因素很多因此需要选择

系统网络安全公司来进行保驾护航，可确保企业在网络平台安全的行驶各种活动并确保数据的安全，在选择过程中不但要了解目前来说智能电话机器人的普遍

性，在整个中国的一线城市基本有电销的公司基本上都在使用电话机器人，为什么要使用电话机器人呢？第0一因为电话机器人的成本低，比人工的成本低一

半不止。