所以就存在低置信的情况。那么如果机器人对结果不加判断就给出回答，就有可能闹出笑话。但是机器人本身是无法判断解析的结果是否正确，因此我们可以采用多级置信度对机器人的结果进行分级处理。当置信度达到一定时，我们认为结果完全正确，那么我们就直接给出结果。当置信值低于这个阈值

但是又不至于过低时，机器人则可以将解析结果进行反问，询问用户是否询问该问题。一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节;1)开场白：简单的介绍业务(需求)，并询问对方是否感兴趣(兴趣)2)介绍：详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣3)挽回：在对方没有表示需要

也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回场子4)邀约：对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来进一步试探，推进成交机会一个出色的开场白，一定不能占据“生死21秒”的过多时间。企道电话机器人的数据显示

当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们更好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。