你能听出电话那边的是客0服人员还是机器人吗?实际上，目前已经有不少外0呼电话是机器人打来的。智能语音机器人正式现身了，不仅比普通客0服更高效，发音也更自然，甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。在传统人工外0呼过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题，外0呼过程中90%的电话会被挂断，可见，目前营销外0呼的精0准度暂时还无从谈起，同时在此过程中，随着挂断率的居高不下，员工情绪影响也会受到影响，同时员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。但是，客户的意向随时又会实时产生变化，员工耗费时间跟踪记录下来的信息并不有效真实。例如，在教育行业，一个咨询师平均每天要拨打上百通电话，而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的培训成本，于此同时咨询师又很可能随时进行人员流动，这些都成了企业利润醉大化的障碍。目前，你接到部分营销或客0服电话中

实际上已经有机器人出现，你可能没听出来。显然，AI在电话营销、客0服系统中的应用，解决了传统外0呼痛点多的弊病。同时，还具有回复速度更快、支持云端或本地部署等优势。综合数据来看，与人工销售相比，机器人的成本只有前者的50%，然而销售业绩却可以提升300%，且**离职。目前智能语音机器人可以按照系统预设的外0呼逻辑与客户交流，通过多轮对话和话术引导达到业务目标，广泛应用于房地产、课程推广、金融行业、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。智能语音机器人系统每天可自动外0呼800-1000通电话，是正常人工的3-5倍。可实现真人语音对话，及时反应、响应突发询问;甚至支持打断呼入转人工：模拟真人工作场景，情绪标准化、话术标准化，可分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板;同时提供精0准大数据，通话数据**到秒，实现对话关键词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，自动性别识别等。智能语音机器人主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心技术，从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工