“AI+”时代来了吗？

这似乎不是一个问题，对计算机技术和人工智能稍微有点关注的人，都能回答这个问题：

“是的，来了！”

人工智能时代的到来似乎很突然，在2017年这个所谓的AI元年，仅仅一年时间，从算法到芯片，从提升到应用，AI的爆发势不可挡，谷歌、微软、百度、阿里等国内外科技巨头纷纷开始抢滩登陆。

但，人工智能的崛起又是那么水到渠成，从1956年达特茅斯会议提出“人工智能”的概念以来，起起伏伏60多年，人工智能经历了太多的寒冬与高潮的交替，也到了崛起之时。

有人将人工智能当做是“第四次工业革命”的标志，带来的必然是翻天覆地的变化，面对这样一个大时代，你真的准备好了吗？

8亿人的工作被AI取代

“‘AI+’时代来了吗？”也是3月27日博鳌论坛一个分论坛的主题。

虽然采用的是一个疑问句式，可是论坛所讨论的重点已经是人工智能的应用领域和行业、人工智能的下一个风口、AI对就业带来多大影响诸如此类的问题。

尤其是第三个问题，AI对就业带来多大影响？威盛集团董事长兼首席执行官陈文琦在论坛上表示，到2030年，全球会有8亿人的工作被AI取代，同时称30%的工作被取代掉不是坏事，人们可以做更有创造性的工作。

创新工场董事长兼CEO李开复在公开场合也曾提出有4类工作不不会被取代：1、创造性工作；2、复杂、策略性工作；3、 AI 未来可能创造未知的工作岗位；4、善解人意和富有同情心的工作。

他还认为只有低关爱和低创意的工作才会彻底会被取代的，对于这一类工作，我们既要担心，但是也不必太担心。

“AI+传统产业”的跨越式升级

普华永道估计，到2030年，AI将撬动16万亿美元的经济收益。有数据显示，2019年中国人工智能核心产业规模预计达到960亿元，增长40%；人工智能股权投资规模预计达到652亿，增速高达45%。

即便如此，李开复明确地判断，偏重AI发现的“黑科技”高峰已经过去，不会再出很多新的独角兽，“AI+传统行业”的应用在未来将迎来高速成长。他还提出了几个将因此受益的领域，包括具备高质量大数据的金融行业、医疗行业、安防行业、零售等线上线下数据结合的应用领域、工业与商业机器人应用等等。

可以预见的是在商业领域，对于一些大量重复性、机械性的工作，如客服行业等，将会被AI所替代，这并不是对未来的幻想，现在已经出现了一些具有代表性的智能客服，例如，黑斑马智能研发的智能客服平台，采用语音识别、自然语言理解、自然语言生成、语音转换等功能，研发了一整套基于语义理解的人机对话引擎，能够帮助客户快速识别、准确解答客户问题，满足客户需求。

黑斑马智能客服能够智能识别客户意向，基于场景模式的上下文逻辑判断，准确识别客户意图，调取庞大的行业专属知识库内容，匹配相关答案，再通过语音播报、图片、文字等多种展现形式实现自助应答，整个过程真正做到了真人语音交互。

当然，智能客服只是AI+时代的一个缩影，正如近日发布的《2018—2019年中国人工智能产业创新创投研究报告》中所说，“人工智能作为下一阶段科学变革浪潮的新引擎，将渗透至各行各业，助力传统行业实现跨越式升级，带来广阔的发展前景与良好的市场机遇。”