随着互金行业的兴起，人工智能技术的蓬勃发展，促使贷款机器人系统的研发与完善，近几年贷款机器人已经成为企业业务开展的重要环节。五颗星服务态度、每天1200通电话左右的效率，为企业不间断贷款业务工作。那么贷款机器人具备哪些功能呢！

 1、电话机器人外呼/客服：企业利用电话机器人代替/辅助人工做初级的外呼工作或接入服务工作。常见的机器人应用场景如筛选意向客户、机器人售后回访、接入服务等。

  2、web在线客服：企业呼叫中心接入在线客户服务，如微信、微博、邮件、APP等，实时和用户沟通。增加服务渠道，既扩宽服务用户群体，又提高客户满意度。常见的应用场景如网站在线客服、某APP在线客服等。

  3、语音服务：主要包含语音通知、语音验证码、交互式语音应答。企业使用语音服务系统高效便捷的将所需要推送的信息推送给客户。常见的应用场景如金融企业催收通知、房产邀约通知、教育培训机构上课通知等等。

  4、企业即时通讯：企业级即时通讯实际是个人及时通讯的延伸。企业级及时通讯更加强调安全性、实用性、稳定性、扩展性，同时支持按需定制。核心优势是提高客户与企业、企业内部同事之间的沟通效率、快速解决问题。

  5、点击拨号/隐藏拨号：企业为保护用户个人信息通常使用点击拨号(隐藏拨号)系统，即用户点击目标或屏幕按钮时，就会建立与被点击对象之间的会话。常见的应用场景如：物流快递行业、外卖行业、相亲网站等等。

  6、号码检测：企业利用号码检测系统，将需要检测的号码批量导入，由系统根据设定的规则自动批量检测，常见于电销企业。

  7、大数据智能质检：企业利用智能质检系统，实现对回话录音的全局质量检测，改变传统的抽检检测，进一步提升服务质量，让企业更全面、更及时的发现服务中的问题，减少投诉率。

  1、真人语音群呼，五颗星服务态度：贷款机器人将提前设定好的语音话术、及流程模板导入到贷款机器人中，并在系统上设定好工作时间，贷款机器人就可以对企业设定好的目标客户进行贷款业务工作，常见的如贷款电话销售、贷款催收业务通知、贷款信息确认等等。

  2、多维度评判，筛选意向客户：贷款机器人提前设定多维度判断规则，系统根据会话结果，判断客户的意向程度。保证贷款机器人筛选的意向客户是企业所需要的意向客户。后期将筛选的意向客户交由人工座席，再由人工座席逐个进行营销/服务。

  3、低成本高效率，增加企业营收：贷款机器人每天的工作量可以是普通人工的3-4倍。并且对机器人的培训投入可以说是一次投入终身使用，大大减少了传统人工日常服务培训成本。可以说贷款机器人可以代替企业大部分人工座席，大大的节省企业较大的人本开支——人工成本。

  4、贷款机器人标准化流程工作：完善的话术体系及话术流程，五颗星的服务态度，避免了企业很大部分的恶意投诉，也在减少了企业人工座席的服务工作压力。

  5、灵活话术配置：贷款机器人支持企业灵活的话术配置。企业可根据自身业务情况自己设定贷款机器人话术及语音流程。*限度的保证企业运营管理及营收。

  贷款机器人是人工智能的产物也是时代发展的产物。贷款机器人代替/辅助人工做基础的贷款业务工作，不仅效率上是人工的3-4倍，成本上也可以说是一次投入终身使用，避免的人工的各种薪资及福利。全年的五颗星服务态度更受企业所喜爱。