电话机器人ai智能语音外呼系统电话客0服市场领域的革命性产品，必将为企业创造更好、更多、更高的价值。电话机器人的知识库对具体电销场景覆盖越全面，机器人能回答的问题就越多，也不会有答非所问的尴尬问题。训机师根据电销话术设置客户常见问题的答案，但真实的对话场景复杂

客户的问题五花八门，同一问题问法也有很大的差异，都需要补充添加，将它们匹配在同一问题中。对于客户来说，购买电销机器人只是购买了产品，对于投资者来说，不仅选择了产品，还选择了合作伙伴自身的情况，因此不仅要找到产品质量高的品牌，还要找到可靠的朋友帮忙做这件事。

(1)用户(语音)-大于语音识别：电话机器人不能识别语音，第0一步骤是将用户发出的语音转换为字符，该步骤需要依赖于语音识别技术。仅仅是语音识别，是一种复杂且需要持续投入的技术，因此电话机器人的制造商很多，使用这些大制造商的语音识别技术。（2）语音识别–（文本）–>

自然语言理解：此时，用户说的话已经通过语音识别转换成了文字，而电话机器人拿到文字后，需要利用自然语言理解，来识别用户的意图，通俗的来说就是理解用户在讲什么。（3）语言识别–（意图）–>对话管理：这时候，机器人已经识别了用户的意图