智能语音机器人从而无论您的客户如何联系您的客户支持中心，您的呼叫中心主管都可以为您的客户提供无缝的帮助。8.增强的客户服务管理当客户需要帮助时，或者遇到与您的产品或

服务有关的任何问题时，公司的呼叫中心将是他们寻求专0业帮助的第0一站。当客户打给您电话时，他们希望您快速，有效且专0业地处理他们。他们也希望作为代理商，您

手头上一定会有他们的信息记录，并将及时回答他们的问题。由于呼叫的沉重负担，代理有时无法管理每个呼叫。您可以在此处利用呼叫中心软件的有用资源。呼叫中心软件

的路由基于产品或服务类别的呼叫，客户的信息，将确保代理能处理它。该软件还使代理能够即时访问，收集和交换信息，以便在代理之间提供平稳的过渡，从而减少了客户

端的等待时间。