机器人丰富的知识库与反应速度相结合，一般不会出现回答客户问题时突然卡了或者回答不够完备的情况。毕竟是机器，肯定没有人脑子灵光呀！而且现在各个地方

每个人说话都不同程度的口音，机器人有时候并不一定能像人一样百分百准确了解客户表达的意思，偶尔会出纰漏。三、没有情感，不够人性化这既是机器人的优点

，也是他的缺点，有血有肉会聊会笑的人总是比较讨人喜欢，而机器人的设定比较单一，永远都是以礼貌大方的情绪对待客户，或许真人电销的话，会更加人性化一

些，但正因为这点人性化，使工作人员在工作时备受煎熬，分分钟想要离职，机器人对于这个就不会有感觉。但也许很快，我们将开发更人性化的机器人，在电销中

不会让客户感到无聊。对企业来说，在电话销售过程中使用我们的电销机器人是有作用的，而不是毫无价值，这还不够吗？此外，随着科学技术的发展，我们的电销

机器人的功能将得到改善和提高。因此，企业相当于选择一名能力越来越强的员工。为什么不尝试呢？对于企业来说，品牌的发展是极其重要的，那么企业如何提升

自身的品牌价值呢?