越来越没有信心。长此以往，很多电话销售人员的内心都产生消极的负面情绪，甚至是不愿意给客户电话，害怕给客户打电话

。外部大环境的变化，或多或少会给电话销售人员带来一些不利的影响，但绝非是致命的、不可改观的，而更多是可规避的，有可改善的空间和提升转变。不愿意给

客户打电话也好，害怕拒绝也好，恐惧失败也罢，醉根本的原因无非就是2点，一是主观心态不好，二是客观自身能力欠缺。一、主观心态不好常常表现为：浮躁、

自我贬低、排斥心理1、合理的自我能力评估及工作标准制定心态的浮躁是当下职场中普遍现象，越来越多职场人士在工作中感到浮躁，尤其是刚入职的新员工。怀

揣着刚毕业时的鸿鹄之志，踏入社会进入职场，满腔热血的想要实现人生的理想。然而常常脱轨，脱离实际的期待，不管是个人的能力还是业绩的达成，都给自己设

定过高的标准。总觉得自己十八般武艺样样精通，人为的制造障碍。原本需要五六个电话才能搞定的客户，非得一个电话就能搞定，提高自我工作的难度，忽视自我

实际能力，一旦遭到客户的拒绝，就会产生满满的挫败感，进而影响到自己的心态。因此，需要合理的评估自己的能力，设定适当的工作标准，有助于增强信心。2

、正确看待职业价值，克服排斥心理随着被拒绝的次数和频率的不断提高，电话销售人员越来越没有信心，除了恐惧客户的拒绝以外，还有了排斥。一看到电话就想

吐，干什么都行