技术实现结合情绪识别中的语音情感分类和文本情感分类两部分。（1）语音情感部分采用语音图谱+卷积神经网络的方式识别出正向、负向、中立三种情绪；（2）文本情感部分采用语音识别+文本转换，通过自然语言处理模型对文本进行分类，得出相应情绪；（3）结合语音情感和文本情感两部分得出醉终的情绪分类结果；

应用场景凭借语音，传递情感，识别准确，以下场景均可应用悦享听情绪识别。（1）语音质检对整通对话进行分析，通过客户情绪直接反应通话质量与对话完成度，侧面反应客户意向等级；（2）客户分类将不同客户对同一营销话术的反馈内容按情绪极性予以分类展示，是客户画像的一个重要维度；

（3）分析决策对客户进行多维度多倾向性分析，为客户提供产品个性化服务，方便客户进行决策；目前，悦享听情绪识别算法模型已经完善，悦享听PC后台情绪识别模块正在紧张开发与测试中，亲爱的伙伴们，敬请期待！02其他更多更新：坚持客户第0一，悦享听始终如一

1、短信记录新增按手机号码搜索许多企业选择使用短信给潜在客户发送营销活动信息，悦享听在早期就已打通短信工具，实现了整个AI外0呼、人工跟进、短信发送过程的数据流转。短信任务发送完成后，沉淀下来的短信记录，方便销售同学们持续跟进，