均能够通过外0呼操作。与此同时，系统管理员能够在后台通过勾选，也可以说是将权限下放到坐席人员手里，坐席能够自行通过状态切换，并会有相对应数据统计。方便管理。6.来电弹屏设置（1）用户信息，假如来电的客户在客户中心有过登记记录，则用户信息会通过来电弹屏直接跳出有关信息

要是没有客0服还可以通过创建，新建一条用户信息到客户中心当中去。（2）语音通话详情，说白了悦听提供语音通话中的详情信息内容展示包括，呼入时长、归属地、呼入类型等（3）服务总结，服务小结的字段能够自定义，坐席能够通过不同的小结来完善有关信息。（4）联系计划

能够对来电号码创建计划，如此一来有利于问题解决和处理，防止遗忘。（5）历史动态，包括和该客户的一切历史记录，IM、人工客0服、机器人客0服、在线客0服、呼入等上述就是电话机器人的呼入场景下的一部分设置，假如还须要电话机器人系统更多更细致的，您可以拨打我们的联系电话哦！

电话机器人系统概要电话机器人系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成，除具有电话录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外，还具有专0业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通全过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能