![电销机器人取得了突破](http://img.11467.com/2021/06-23/4084282924.jpg)
上半年的外0呼机器人异常火爆,据不完全统计,已经有50-100家企业上线了这个新产品,我们认为市场的崛起主要有以下三方面
的原因。一是人工智能技术的成熟。首先语音识别的准确率在过去的几年中有了显著的提升,实验室环境下的语音识别准确率已经从2013年的87%提高到了201
7年的97%。另外在语义理解上,在2018年初也取得了突破,在由美国斯坦福大学组织的阅读理解测试SQUAD中,人工智能第0一次取得了比人类更好的成绩。二
是来自于对商业价值的考虑。今0天的互联网流量越来越贵,电话反而成为了相对便宜的用户触达渠道,同时一些场景下人工智能能够代替人工,进一步降低
了通过这个方式获客的成本。三是由于电话本身的特点,智能电话首先是一个电话。今0天在手机上,电话的打断优先级是醉高的,电话可以打断你在使用手
机时候的一切行动,逼着你要对一个来电进行选择。电话是一个同步的沟通方式,这种沟通方式在人们长时间的交流中形成了一种默契和礼貌规范,你直接问
我问题的话,我不好意思不答。