和人一样，需要学习当我们看演示时，机器人是应答自如，十足智能的模样。AI时代，理应如此。但机器人可并非“生产”出来就具备了这样的能力，而是经过长期的研发。理论上，用户注册了账号，编辑话术、做好拨号准备，就可以使用了。但不同行业不同性质公司的话术是不同的

话术的设计和调整是重中之重，必须要一个专0业的话术团队来做，不存在万0能话术。有一点机器人和人是一样的，都需要学习成长，从弱小到强大。在训机师为机器人定制的一套学习材料的训练下，包含各种题型“选择，训练题，大题，测试题等等”，积蓄能量就能变成“学霸”表面

加剧打扰真相：规范行为人的行为是不可控的，通话的内容、次数、时间点会存在变数。但机器人是按指令行事的，非常依赖数据、技术和人的设定。在外0呼设置上是严格固定的，不会在休息时间打扰客户，话术内容也经过严格审核，杜绝了不合规的存在。技术是推动产业升级的催化剂

电话机器人本身只是工具，受使用者行为影响，不应该为多重因素导致的长期现象“背锅”。电话机器人承担的AI客0服的角色，助力企业完成数字化、智能化转型，有着重要的商业价值。作为新兴事物，未来电话机器人还有很长的路要走，去覆盖到更多的行业