所以这一职能醉好是由外0呼机器人来负责，完全与外0呼机器人的其他媒体整合，比如电话、电子邮件和网上聊天。外0呼机器人之所以是媒体管理的首0选，原因有多个方面。对于初始者而言，社交媒体存在帖子的即时性优点。营销和公关工具可以被用来醉大程度的处理日常事务。

但是，外0呼机器人习惯于实时处理问题，而且是在客户等待的过程中。社交媒体问题或机会如果被搁置一0天或几天就可能会逐渐消失，从而导致企业错失销售机会，或者小问题会逐渐变成大问题。另外一个要素是，外0呼机器人座席人员接受过培训，能够承担社交媒体监测和响应方面中涉及到的任务。

营销部门可能会一不留神让社交媒体联系机会溜走，但是外0呼机器人的责任就是处理涉及到多任务化的工作。为了在今0天的市场中取得成功，企业必须要掌控社交媒体的进出两个方面。如果能够将社交媒体变成外0呼机器人能够成功应用的另外一个渠道，企业就能够确保社交媒体完全整合在总体客户体验中。

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