这个数据不得不让我们痛苦的思考，怎样的话术才可以在这么短的时间内抓住对方的需求和兴趣。需求，和兴趣。但后来我们慢慢发现，需求这东西，实际上和机器人的话术无关，目标受众有没有需求，实际上是先于机器人话术的存在。也就是说，对方有没有需求，在我们电话打过去之前基本就已经定了。

所以，在讨论电话机器人的话术之前，我们需要先考虑机器人电话的受众。我们可以将电话机器人的营销人群简单的分为三类：我们可以将电话机器人的营销人群简单的分为三类：1)有需求，但没兴趣2)没需求，也没兴趣3)有需求，也有兴趣很显然，第0一和第三类人群是我们的醉爱

第二类是我们不想面对、但不得不大量面对的群体。我们一个一个来看。第0一类人群尤其考验电话机器人的话术水准，因为对方是有需求的，但并不着急决策。对于这类人，电话机器人的首要目的就是挖掘对方的大致需求和初步意向，之后交给人工来培育线索意向，这类业务一般是2B业务居多

对方往往需要多考察几家不同的产品和解决方案