在这个场景中电话机器人是一个辅助客0服专员的角色，在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。另一方面，其他的电话机器人也时常需要大量的外拨联络客户，例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务呢，这类业务具有两种特性：通话量or重复性高。以优惠活动消息提醒为例

通知类的消息需要花费大量的时间在响铃、无人接听、空号等状态。在这个情况下，企业需要更多的员工来提升业务，但成本就会因此而增加，持续这样发展下去，企业很难再维持自己的经营状态。这时，就需要电话机器人来救场了。优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金

这些简单重复性的工作交给电话机器人，效率可高出六倍。智能电话机器人解除电销行业的瓶颈，是你的醉好选择！电销即“电话营销”，即通过电话沟通的方式做营销、开拓市场，很多行业极其重视这一销售渠道，电销人员在公司来讲也处于比较重要的位置。但随着社会的发展和技术的革新

一些企业在电销上很难再取得优势，效益得不到进一步提升，时间久了也会受到人工电销存在的痛点的局限。