随着近些年AI智能的发展，越来越多的行业的基础工作已经被机器人所代替，那么电话销售是否能被机器人代替呢？
首先电话销售的主要工作内容是什么？
1、收集客户资料
2、拨打客户电话
3、做好客户笔记
4、分类客户并持续跟踪
5、刺激痛点并且进行有效逼单
6、成交

知道了电话销售人员的工作内容，那么接下来就来看看电话机器人到底能不能完成替代电销人员的工作：
先讲一下盛德电话机器人的主要工作内容，对应一下电销人员的工作内容。
1、收集资料方面，电话机器人附有采集信息功能，只需要使用者一键导入到系统后台就可以正常工作了。
2、拨打客户电话方面，电话机器人不需要手动拨号，只需要使用者手指轻轻一点，机器人即可瞬间读取几千几万甚至几十万的电话号码即可开始拨打工作。
3、做客户笔记方面，客户的信息和聊天记录通话记录，都可以在电话机器人的系统后台中呈现，也可以直接移动到客户中心做重点跟踪记录。
4、分类客户并持续跟踪，盛德电话机器人会自动分类客户等级，如A/B/C/D级客户直接推送到使用者的微信上，后续的持续跟踪就需要销售人员来完成了。
剩下的逼单和成交机器人也是不能完成的，由此可见就算再智能的电话机器人也不能完全代替人类工作，电话机器人的主要功能就是来代替人类完成初步筛选工作，筛选出意向客户后推送给使用者，使用者再进行后续的沟通从而完成订单。

电话机器人工作效率高不高？是否是鸡肋产品？
上面已经提到了，电话机器人只是辅助人类完成筛选客户工作的一种系统，并不能完全代替人工完成签约订单，但是电话机器人可以帮助电销人员节省百分之80的时间成本，以及精力，可以有效的更好的辅助电销人员提高业绩。
电话机器人的效率方面更不用担心，每台电话机器人可以拨打一千通电话以上，一台电话机器人可以顶替五个电话销售人员的工作效率。
电话机器人是否是鸡肋产品就显而易见了，有这么大的工作量支撑，产生的意向客户肯定也会得到提升。
盛德电话机器人说话是否死板？机器音？答案是否定的，盛德电话机器人采用的是科大与讯飞双语音识别系统，并且有录音师进行真人配音，完全按照使用者的心意和客户进行零差别沟通。
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期待科技更近一步，AI智能系统越来越好，帮助人类更好的完成工作！