在进口药品备案过程中遇到问题时，可以采取以下几个步骤来解决：

1、查阅相关法规和指南：首先，仔细阅读《药品进口管理办法》、《卫生部 海关总署关于修改〈药品进口管理办法〉的决定》等相关法规和指南，确保对备案流程和要求有准确的理解。

2、联系办理机构：如果遇到具体问题，可以直接联系负责进口药品备案的机构，如当地药品监督管理局或药品进口备案受理窗口。他们可以提供具体的指导和帮助。

3、咨询专业人士：考虑咨询专业的药品进出口代理机构或法律顾问，他们具有处理此类事务的经验，可以提供专业的建议和解决方案。我们可为企业提供药品进口报关服务，帮助企业顺利通关。

4、补正资料：如果备案申请被退回，通常是因为资料不全或不符合要求。根据审批部门提出的补正意见，补充或更正相关资料后重新提交。

5、跟踪办理进度：通过药品和药材进口备案管理系统或其他官方渠道，跟踪备案申请的办理进度，确保及时了解最新的办理状态。

6、注意时限要求：备案申请需要在规定的时间内完成，因此要注意各个步骤的时限要求，确保在截止日期前完成所有必要的程序。

7、应对特别情况：对于特殊的药品或情况，如保税仓库、保税区、出口加工区的药品，需要按照特别规定办理。

遇到问题时，应及时寻求专业指导和帮助，确保按照规定的流程和要求办理，以顺利完成进口药品备案。CIO合规保证组织是一家专业的第三方认证机构，可为企业提供药品进口报关服务，帮助企业顺利通关，有需要办理的企业欢迎与我司联系。