1、客服服务性强

　　客服岗虽然门槛低但要求多，做好不容易。这个岗位有着它独特的特点，也有一定的技巧和沟通要求，外包服务公司的客服不管是从管理还是客服的培训，包括实战的经验都是经过统一培训和考核的，实战的经验能力强。培训自己的电话客服团队不是一件简单的事，对于小型的企业或者咨询顾客不多的企业来说，组建自己的客服团队就是要耗费很大的精力和资金，这个时候选择和公司的合作就是明智的选择。

　　2、有培训和管理优势

　　电话客服就是企业和顾客之间唯一的纽带，一个有能力的客服能够有效的提高顾客满意度，提高店铺商品的转化率。的外包服务公司有自己固定的办公场地、客服团队，有专门的管理和完善的体系，企业可以通过数据监测把握服务质量。只要选对公司合作，效果肯定非常不错。

　　3、客服外包可以降低成本

　　外包服务公司有多种合作方式，为企业省去客服闲置带来的成本浪费。外包客服的工作是在客服公司进行的，所以客服人员使用的办公设备、办公场地以及住宿等产生的费用全由客服公司承担，起到降低成本的效果。

　　4、外包的管理和沟通问题

　　很多企业负责人担心的就是电话客服比较远，出现问题不好沟通，其实外包服务公司有主管部门会随时盯着客服的工作，团队客服在一起工作也是有沟通和交流的平台，而且企业也是可以通过第三方软件看到客服的日常服务，平均响应顾客的时候，客单价，还有客服的答问比，销售额等等都是可以看到的，一目了然还有什么可顾忌的。这个管理就和客服在身边没区别。

　　5、服务时间长，提高店铺效益

　　7*16时的客服在线时间，客服从早上8到晚上24点，无缝隙的交接班，没有休息日，没有周六日。保证电话客服随时在岗，不会错过任何客户的咨询。

　　这就是电话客服外包服务公司为什么更具有优势的原因