在线客服系统源码通常包括以下功能：

实时聊天：允许用户与客服人员进行实时的文字、语音或视频交流。

自动回复：当客服人员不在线时，系统可以自动回复常见问题或引导用户到其他渠道寻求帮助。

历史记录查询：用户可以查看之前的聊天记录，以便回顾问题或了解解决方案。

多渠道接入：支持多种渠道接入，如网站、移动应用、社交媒体等。

数据分析：收集并分析用户行为数据，以优化客服服务和提升用户体验。

在线沟通APP小程序是一种轻量级的应用程序，可以在手机或其他移动设备上运行。它通常具有以下特点：

即时通讯：提供实时的文本、语音或视频通信功能。

消息推送：能够向用户发送通知和提醒，确保及时响应用户需求。

用户身份验证：通过手机号、邮箱等方式验证用户身份，确保安全性。

个性化设置：允许用户自定义界面主题、字体大小等，提升用户体验。

社交分享：允许用户将对话内容分享到社交媒体平台，扩dapinpai影响力。

为了开发这些系统，您可能需要具备一定的编程技能和相关经验。如果您没有这方面的背景，可以考虑使用现有的开源软件或购买商业软件来满足您的需求。在选择软件时，请确保它符合您的业务需求，并且具有良好的技术支持和更新机制。