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2021年9月某日,刘某发现自己使用的广告牌被人为拆除且有损坏情况,通过监控发现是某物业管理公司的物业管理处(以下简称物管处)擅自将广告牌拆除。双方僵持不下,于是来到东莞市某镇人民调解委员会驻某派出所调解工作室(以下简称调解室)申请调解。
【调解过程】调解室正式受理案件后,及时指派有经验的调解员开展调解工作。调解员首先告知双方当事人人民调解的工作程序、工作原则及双方当事人的权利义务。考虑到刘某情绪比较激动,调解员决定先采用背靠背的调解方式进行调解,分别听取双方对案情的陈述及解决纠纷的想法。