在消费升级与数字化浪潮的双重推动下，商超行业正面临着管理效率优化与消费体验升级的双重挑战。传统商超往往受限于人工盘点耗时、客流分析滞后、应急响应迟缓等问题，难以精准捕捉消费需求；而消费者对购物环境的便捷性、安全性要求也日益提高。在此背景下，海康威视河南总代理凭借深耕智慧零售领域的技术积累，将海康文搜技术深度融入商超运营场景，为河南地区的商超企业带来了从管理到体验的全方位革新，开启了商超数字化升级的新篇章。

一、商超安防管理痛点

①人员走散难查找:商超客流量大，儿童、老人走散情况十分常见，传统录像查询只能靠人工逐帧回放，查询效率非常低，并且无法精准追溯时间点去向。

②物品丢失难回溯:针对顾客物品遗留、商超物品丢失的情况，传统录像数据采集过程耗时耗力，难以快速处理。

③商超物资难管理:在购物结束后，顾客会将小推车推往地下停车位及商超外围等区域，覆盖面积较大，通过人工查找回收效率较低。

二、当商超安防管理难题，遇上海康文搜

海康威视文搜超脑受益于大模型多种模态信息融合处理的能力，用户输入一句话、一个词就能秒级检索目标图像；还搭载了万物搜索大模型，搜人、搜车、搜物、搜你所想；满足商超场景用户多样化管理需求，提升消费者购物体验，提高商场运营管理效率。

三、核心功能及典型场景

01.走散人员快速查找

商超内商铺多，面积大，难免有小朋友贪玩，跟丢家长；或伙伴之间分开行动最终难以找到对方。面对此类突发情况，通过搜索寻找目标的穿着等特征，可快速定位到人员目标并查看其动向，根据其最后出现的位置，可以快速找到对方。

海康文搜超脑支持开放语义搜索，让安防录像回溯不再局限于传统时空、报警等检索方式，大幅提升目标和事件的查找效率，让商超管理更高效、更智能。

02. 丢失物品快速找回

当客户遗失物品时，可通过搜索此物品，如：“一件黑色的外套”或“一个黑色背包”，显著缩短寻物时间，提高遗失物品查找效率，提升客户对商超服务满意度，提升商超形象。

当货物损失发生时，也可以通过搜索人员特征，如：一个穿白色上衣牛仔裤的人，快速定位到拿走或损坏货物的人。对其进行劝阻、制止和沟通，减少商超商品损耗，提升客户购物安全，保护商超的可持续经营和品牌声誉。

03.商超物资高效管理

商超面积较大，消费者在使用购物车后，购物车可能存在在任何位置，通过人力去搜寻比较困难。

海康文搜超脑内置万物搜索大模型，支持独立物品的搜索，输入“购物车”关键词，即可查询到相关物资所在地，减少物资丢失损失，减少工作人员无效劳动，提高顾客使用便利性。

04.降低商超安全隐患

商超入驻上架多，客流量大，管理起来较复杂，各商超可根据自身实际情况设置不同的管理规则，如是否支持宠物进入、外卖配送规范管理、非机动车管理等。

海康威视文搜超脑支持通过关键词检索，快速定位特定目标，对商超进行更有效的规范化管控，营造舒适安全的环境，提升消费满意度。

从货架商品的智能盘点到客流路径的精准分析，从异常行为的实时预警到消费需求的动态捕捉，海康威视河南总代理通过海康文搜技术的落地应用，不仅帮助商超企业实现了管理效率的数倍提升，更让消费者在购物过程中感受到了科技带来的便捷与安心。未来，随着智慧零售场景的不断延伸，海康威视河南总代理将持续以技术创新为核心，携手河南商超企业突破运营瓶颈，在提升商业价值的为消费者构建更智能、更舒适的购物生态，让科技真正成为驱动商超行业高质量发展的核心动力。