一、广州直飞杭州空运服务核心优势

（一）极速时效保障：6-8小时达

机场空运依托广州白云机场密集的直飞航班资源，打造“广州到杭州急件直发”专属通道。上午12点前下单，可匹配当日早班机，实现“上门取件—机场安检—航班配载—杭州全境派送”全流程管控，货物落地后2小时内送达收件人，全程耗时6-8小时，满足紧急文件、电商货品、精密仪器等高时效运输需求。

（二）全境覆盖，门到门一站式服务

提供广州全市（越秀、荔湾、天河、白云等11区）及杭州全域（上城、拱墅、西湖、萧山等13个区县）上门提货、送货上门服务。无论货物位于广州黄埔工业区的工厂仓库，还是杭州余杭的电商产业园，均可通过专属物流团队实现“点对点”直达，支持货值10万元以内货物的安全托运，全程GPS动态追踪，实时反馈货物位置。

（三）灵活付费与安全保障

支持“货到付款”模式，收件人签收时可选择现金、扫码等多种支付方式，解决电商卖家与采购方的资金结算顾虑。提供航空货运保险增值服务（保费率0.3%），针对红酒、数码产品、生鲜食品等特殊货物，免费提供防震泡沫、防水膜二次包装，确保运输全程零破损。

二、广州航空货运直航专线业务全景解析

（一）多元业务覆盖，满足全场景需求

基础运输服务：涵盖广州机场空运、航空快递、南航货运等核心业务，承接文件标书、服装面料、汽车配件、医疗器械等普货运输。单票低计费重量10公斤起，这一设定既考虑了小型商家和个人用户偶尔的少量货物运输需求，也兼顾了成本与运营效率。单价低至8元/公斤（根据航班舱位动态调整），价格优势明显，在竞争激烈的航空货运市场中极具吸引力，能为客户提供高性价比的运输选择。

高端物流方案：针对国际转关货物，提供“广州机场国际空运—杭州萧山机场清关—保税仓仓储”一体化服务，支持DHL、FedEx等国际物流商对接。这一服务不仅简化了复杂的国际物流流程，还利用杭州萧山机场便捷的清关政策和保税仓的优势，帮助企业实现货物快速通关和高效仓储管理，降低了运营成本，提升了物流效率。针对展会展品、精密设备，提供包机/包舱定制服务，优先保障舱位，可协调凌晨时段加班航班。展会展品通常具有时间紧、价值高、展示需求特殊等特点，精密设备则对运输环境要求严苛，包机/包舱服务能够确保这些特殊货物得到专属、安全、高效的运输保障，满足客户在紧急或特殊情况下的运输需求。

（二）强大航网支撑，配载效率

与南方航空、东方航空、厦门航空等15家航空公司建立战略协议，每日固定42个直飞杭州航班（早班6:10首飞，末班22:50截止），平均每小时1.2班。如此密集的航班资源，为货物运输提供了充足的运力保障，确保货物随到随订，极大地提高了货物运输的灵活性和及时性。舱位紧张时段可协调邻近航班“跨航司拼载”，这种创新的操作模式有效解决了舱位不足的问题，通过整合不同航空公司的舱位资源，确保货物能够按时出运，避免了因舱位紧张导致的延误。晚截单时间为航班起飞前90分钟，较行业平均提前30分钟，这一举措体现了机场空运高效的运营管理能力。提前截单可以让工作人员有更充足的时间进行货物安检、装机等操作，提升货物装机成功率，保障货物运输的时效性。

三、发货全流程解析：从下单到签收只需四步

（一）线上预约与需求确认（0-30分钟）

当您有广州到杭州的空运需求时，只需拨打广州机场航空货运服务热线（不显示具体号码），客服团队将在10秒内迅速响应。客服人员会与您详细沟通，确认货物类型，无论是文件、电子产品、还是生鲜食品，都能得到妥善处理；仔细核实货物重量与体积，确保运输方案的准确性；明确时效要求，满足您的紧急或常规运输需求；还会与您确定付款方式，为您提供便捷的支付选择。在沟通完成后的15分钟内，客服将为您出具一份详细的运输方案，其中包含具体的航班号，让您清晰知晓货物的运输路径，以及的预估到达时间，方便您合理安排后续事宜。为了给您提供更多便利，我们还支持微信小程序与在线下单。您只需在相应平台上按照指引填写货物信息，系统便会自动生成电子托运单，方便快捷，环保高效，让您随时随地都能轻松下单。

（二）上门取件与预处理（1-2小时）

确认订单后，机场空运的取件团队将迅速行动，携带的称重设备、标准化的包装材料（包括纸箱、木架、冷链箱等），在1小时内准时上门取件。到达现场后，取件人员会在10分钟内高效完成货物核验，仔细检查货物的数量、质量与包装情况，确保货物与下单信息一致；将货物信息准确录入系统，实现货物信息的实时跟踪。针对锂电池、液体等敏感货物，取件团队将协助您办理航空运输鉴定报告，确保货物符合IATA（国际航空运输协会）危险品运输规范，保障运输安全。完成取件后，取件团队会在1小时内将货物送达广州机场货运站，为后续的运输环节争取宝贵时间。

（三）机场操作与航班配载（3-4小时）

货物送达广州机场货运站后，将通过机场货运绿色通道快速过检，减少等待时间，提高运输效率。机场空运利用先进的智能分拣系统，根据货物的重量、体积、时效要求等因素，为其匹配优航班，确保货物能够按时、安全地抵达杭州。对于加急货物，我们将优先安排其进入“早鸟舱位”，即在航班前3小时完成装机，保障货物的时效性。在整个运输过程中，您将收到实时短信通知，包括安检完成、货物装机、航班起飞等关键节点信息，让您随时掌握货物动态。在杭州落地前1小时，收件人手机号将同步接收提货码与配送员联系方式，方便收件人做好接收准备。

（四）杭州派送达与签收结算（1-2小时）

货物抵达杭州萧山机场后，机场空运的工作人员将在30分钟内迅速完成分拣提货，确保货物能够及时进入派送环节。在市区范围内，我们提供专车配送服务，确保货物安全、快速地送达收件人手中。我们还支持“机场自提”与“门到门配送”两种方式，满足您的不同需求。选择“机场自提”的客户，只需凭身份证和提货码，即可在24小时内随时提取货物，方便灵活；选择“门到门配送”的客户，我们将安排配送人员将货物直接送到您指定的地址，让您足不出户即可收到货物。签收时，我们将为您提供正规运输发票，确保您的权益得到保障。对于货到付款订单，我们将即时划账，确保资金安全、快速结算；账期客户可申请T+3日结算，为您提供更灵活的资金周转方案。

四、常见问题解答：新手发货必看

（一）哪些货物不能空运？

为确保飞行安全与运输合规，部分货物禁止空运。严禁托运易燃易爆物品，如锂电池额定能量超过100Wh、各类等，这类物品在运输过程中存在极大的安全隐患，可能引发火灾或爆炸，危及航班安全。活体动物一般也不能随意托运，如需运输，需提前3天向航空公司申请有氧舱，并提供动物检疫证明，以保障动物在运输过程中的生存环境。国家管制物品，如毒品、枪支弹药、管制刀具等，受到严格的法律管控，严禁通过空运渠道运输。酒水类运输有严格限制，单瓶容量需≤500ml，且必须为原包装，以防渗漏；生鲜水果则需使用泡沫箱加冰袋的包装，确保在运输过程中保持新鲜。若您对货物是否可空运存在疑问，欢迎随时咨询客服，我们将为您提供详细的《航空禁运品清单》，助力您顺利完成运输。

（二）如何查询货物实时位置？

在机场空运下单后，系统将自动生成的物流单号，如同货物的“身份证”。您可通过空运或微信公众号轻松查询货物实时位置，只需在指定位置输入物流单号，即可获取包含取件照片、安检状态、航班轨迹、配送路线等在内的9项动态信息，让您对货物运输情况了如指掌。一旦运输过程中出现异常情况，如航班延误，系统将触发自动预警机制，及时向您推送通知，客服团队也会时间与您取得联系，为您提供协调下一航班免费转运等切实可行的解决方案，确保货物能尽快送达目的地。

（三）货到付款有手续费吗？

机场空运提供的货到付款服务，秉持公平、透明的原则，不收取任何额外手续费，仅按运输合同约定金额收取费用，让您无需担忧隐藏费用。在结算方式上，我们充分考虑客户需求，支持支付宝、微信、对公转账等多种便捷方式，满足不同客户的支付习惯。对于企业客户，我们还特别推出月度对账服务，简化财务流程，提供包含6%物流服务税点的增值税专用发票，助力企业规范财务管理，实现高效运营。

五、选择空运的三大理由

（一）资质保障，经验铸就

机场空运是经民航局认证的一类货运代理，拥有15年深厚的航空物流经验。这15年来，不断深耕航空货运领域，从初的艰难探索，到如今的，积累了丰富的实操经验与深厚的行业资源。凭借能力，成功服务超过2000家电商企业、制造业工厂。以广州某服装电商为例，在“双11”等电商大促期间，凭借高效的空运服务，帮助该电商及时将海量订单商品发往杭州等地，保障了销售旺季的物流畅通，助力其销售额同比增长30%，赢得了客户的高度赞誉与长期xinlai。

（二）价格透明，成本可控无忧

实时更新航班运价，让客户能够时间获取新的价格信息，做到心中有数。在整个运输过程中，坚决杜绝任何隐性收费，所有费用都清晰明了，让您的每一分钱都花得清清楚楚。对于批量发货（单月超5000公斤）的客户，提供贴心的阶梯折扣政策。例如，某汽车零部件制造企业每月从广州向杭州工厂运输大量配件，通过申请阶梯折扣，每月物流成本降低了15%，大大提高了企业的运营效益，增强了市场竞争力。

（三）应急响应，全程无忧护航

提供24小时客服在线服务，无论您在何时何地遇到问题，都能及时得到的帮助与解答。面对台风、暴雨等极端天气，凭借丰富的经验和强大的资源整合能力，预设3套备选航班方案。以2024年台风“山竹”来袭期间为例，众多物流企业运输受阻，通过提前规划，成功帮助一家医疗器械企业将急需的医疗物资按时送达杭州，保障了医院的正常运转，避免了因物资延误可能带来的严重后果。

立即拨打广州机场航空货运服务热线，体验“6-8小时急件直达”的空运新速度，让物流时效成为您商业竞争的核心优势！