报修平台能做什么？

提供报修、受理、派单、维修、评价全过程的管理服务，实现对维修服务人员的管理、维修过程的控制、用户评价、领导监督等机制。

及时按照合理调度规则自动安排调度维修服务人员，大大提升服务的效率。

维修过程中系统通过微信、邮件、短信等通知师生维修进展情况，提高了维修满意度。

支持多种维度的维修数据分析统计，有利于对维修服务人员的考核和领导的决策。更智能的数据统计，满足各种管理需求。

传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过的修报修平台【的修大数据管理平台】，可以全量采集服务数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成各种报表，还可以实现实时大屏监控。

高校职能在演变

高校是国家精神文明的诞生地与传播者，在国家发展中承担着培养人才、科技创新并推进产业化、服务地方经济与社会建设的重任。也正因此，我国高校及科研院所正在完成从单一的培养人才、科学研究到全面的服务社会三个阶段的转变，高校的服务职能渐渐醒目。

自身服务需求凸显

高校是社会的缩影，涵盖了工作、学习、生活的方方面面。自觉地规范管理、提高效率，能够为全校师生人员及各职能单位提供更优质的服务，创造高效、和谐、进取、开拓的园所学术风气，引导高校将其资源和目光，聚焦在培养人才、科学研究和服务社会的主旨上来。

面向社会开放资源

我国高校正在不断加大履行向社会服务的职责的工作占比，例如图书馆服务大众、研究所开放参观、网上公开课程等等方式,这些开放性的工作，对于国家和社会的精神文明传播、科学技术普及、道德正气发扬起到了极大的正面作用,成为建设世界强国的不可或缺的一部分。

信息化建设日趋重要

在服务大众这一领域，高校正在进行相应的信息化变革,主要包括：统筹建设高校一体化在线服务平台,构建线上线下协同的全面育人体系,探索内部业务流程的持续优化改革,建立以服务质量评价为导向的信息化生态等。

服务信息化
水平相对薄弱

高校的教学、科研能力不断增强，相关的对内对外的信息化服务活动也与日俱增。但是说来也怪，高校的信息化水平总体上跟不上其教学科研能力的快速发展需要，尤其是在服务信息化领域，高校的信息化建设亟待统筹建设和发展完善。

缺乏业务协同支撑
跨部门服务效率低

目前高校各职能部门间业务相互独立，随着高校各部门信息系统的建立，部门间业务协同和信息共享类的应用和服务逐渐成为信息化建设的重点和难点之一。直接影响高校跨部门的应用、部门之间的业务协同、流程类服务的办理。

数据孤岛严重
不利服务大众

高校是一个社会的缩影，教学、科研、生活、后勤等林林总总，每个领域都有若干信息化系统支撑，这些系统产生大量的数据。
然而，系统之间没有联动，且数据与数据各自为阵，不利于高校提供高质量的校内服务，也不利于高校以整齐划一的良好风貌服务社会大众。

缺少统一服务入口
缺少统一对外发布

高校各职能部门众多，每个部门根据自己的需要，建设自己的服务窗口，发布自己的信息。
站在高校的角度，这些服务入口和信息发布无法互联互通，数据资源无法充分共享，缺乏全局统筹，服务进度慢且不透明，降低了校内校外的服务满意度。

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