保安公司如何促进保安队伍规范化管理，由金山区枫泾镇保安公司的张经理为大家讲解

一、存在的问题：

当前基层保安队伍建设还存在许多问题，如管理力度不够，人员流失率高，与客户沟通的建设性、成效性不高等，简单总结如下：

01

基层保安服务点保安队长、班队长疏于管理或管理不到位。

基层保安服务点保安队长、班队长是一个基层团队的核心人物，如果责任心丧失，大局观念淡薄，不能够按照保安公司规定的规章制度进行合理管理，就会导致管理流于形式，作风散漫，遇事推诿，不能够及时发现和解决内部存在的管理疏漏问题，从而导致基层保安员队伍同一盘散沙，长期处于游离换撒的状态，成为客户单位的安全隐患，而不是安全保卫屏障。

02

基层保安员业务技能水平参差不齐，服务质量难以跟上。

在服务单位，日常的保安工作基本上都是由保安员直接完成，部分保安员由于没有经过岗前培训或者培训不到位，在实际工作中对客户单位的业务指导消极对待，导致自身能力跟不上，难以适应现代化的安保工作需要，服务质量更难跟得上要求，直接影响到保安服务公司的信誉。

03

缺乏有效的沟通机制和协调渠道，影响客户评价和选择。

能否与客户单位实现良好的沟通，直接影响到保安工作的开展，每个客户由于自身行业、管理模式不同，对保安工作的要求也不尽一致，这就要求我们保安人员灵活掌握工作规律，协调沟通，全面配合。

 

04

保安公司强调经济收益，但对基层保安缺乏人文关怀。

保安员生活水平不高，福利待遇很难提高，遇到困难不知如何求助，会直接影响他们的工作热情和积极性。再者，保安工作本身缺乏趣味性，如果企业关怀不到位，保安员容易滋生懈怠情绪，导致公司凝聚力和向心力的离散。

05

基层保安员流失率居高不下。

基层保安员由于工作量大，工资待遇不高，属于个人的空间相对较小，在工作中受到不公待遇时很容易丧失工作积极性和热情，导致保安员产生离职心理，使得保安员队伍人员流失率高。此外，保安员社会地位不受重视，保安工作重要意义不被理解，使得保安员工作很难长期坚持。

06

基层保安组织观念淡薄，执行力不够。

科学的规章制度只有执行了，才能真正体现它的作用，很多基层保安员队伍里存在出现“小山头”现象，即只关心小团队甚至个人利益，置企业、客户单位利益不顾，对公司派下来的工作相互推诿，甚至置之不理，常常以服务单位要求为借口，逃避工作，严重阻碍保安公司的正常运转，执行力更是难以得到保障。

二、问题的根源：

基层保安队伍里存在的问题不少，解决问题要对症下药，问题的症结往往出现在管理层面，基层保安管理出现漏洞或管理不到位的根源有以下几点：

1.保安公司对基层保安班队长用人把关不严。

基层保安班队长作为基层分队的主要管理人员，在执行保安公司的规章制度、完成工作指标、服务客户单位、展现企业的精神风貌等方面起着至关主要的作用，保安公司在任用保安队长时，过分论资排辈或注重个人工作经验，甚至大搞私人关系，不看重人品和实际工作能力，把一些不胜担任保安班队长的人员硬塞到领导岗位上，大搞“家长式”管理，拉长线，说大话，遇到棘手问题就茫然无措，只能简单粗暴处理，而一些正真有能力、有想法的创新型人才却得不到重视，从而导致一系列问题。

2.基层远离保安公司，缺乏科学的管理制度和手段。

保安公司作为一支重要的辅警力量，其自身的建设和发展有着潜在的规律，很多保安公司的建设和发展也有着自身特殊的形式。但不可否认的是，有些企业在系统管理和文件下发方面存在很大漏洞和弊端，不能适应市场和实际要求，部分文件流于形式、纸上谈兵，无实际可操作性，难以支撑一个庞大企业的正常运转。

3.保安公司为保在岗率，降低保安从业人员的进入门槛。

一些保安公司为了保证自身利益，降低劳资成本或纠纷，解决“人荒”问题，在招聘保安员的时候，盲目降低用人门槛，把一些素质不高、品行不佳的社会闲散人员招进公司，又不进行妥善管理和对口培训、帮扶，出现问题再花力气、财物去补救，无形中增加了投资成本，使企业承担不必要的风险。

4.对基层保安队长的教育、培训重视力度不够。

很多保安公司不愿意在保安队长教育、培训上加大投资，不能针对性地培训保安员业务操作技能，很多基层保安员把执行规章制度当成执行法律条文，实际操作中不懂变通，或者走向对立面，置规章制度于不顾，影响行业声誉，引起社会误解。

三、解决问题的方法：拓展培训，文化引导。

以上是金山区枫泾镇保安公司基础保安队伍管理存在诸多问题的现状和根源，我认为，可从以下几点着手，促进推进基础保安保安队伍、规范化管理：