京东平台的维价处理主要在京东知识产权平台内完成。

现在有很多客户问我们，为什么我们自己在京东知识产权平台内投诉，都不受理呢？

主要原因在于，任何的电商平台，都不能通过未授权，或者对方低价销售存在违规这样的理由来进行投诉处理。知识产权维价管理，要在合理合规的基础上，通过平台的处理方式来达到投诉管理的效果。

常规的投诉方式有：

版权——盗图：此投诉主要指卖家盗用我方图片，存在盗图行为。那怎么证明对方是盗用我们的图片呢？首先我们需要先备案我们图片所承载或者所发布的载体，可备案的载体包括，原图，品牌官网，品牌旗舰店等等，备案成功后即可发起投诉，京东综合处理时间为10个工作日，盗图类投诉综合审核周期约为5-7个工作日，相对一般投诉处理时效较快。投诉成功后，卖家链接下柜（下架移除）。

商标权——突出展示商标：此投诉主要指卖家在销售我方产品时，在主图或者详情页突出展示我方品牌商标，且并非用于品牌正常展示或宣传使用。此投诉综合处理周期需10个工作日，投诉成功后，卖家链接下柜（下架移除）。

专利权——外观专利或发明设计专利：此投诉主要针对卖家销售的产品存在侵犯我方专利权的问题，如外观专利或者发明设计专利等。通过备案我方的专利内容以及权力信息，针对侵权的链接发起投诉。投诉处理周期约10个工作日，投诉成功后，卖家链接下柜（下架移除）

特别说明：

1：因京东平台商家入驻以及上架产品均需要得到品牌方开具的授权许可提交审核后才能正式运营，所以在投诉未授权销售的问题上京东一律不受理。

2：京东知识产权平台审核周期较长，一般商标类或者专利类投诉均为10个工作日，10个工作日包含：提交投诉——小二审核——通知侵权方申诉——暂时移除链接（侵权方申诉）——投诉方针对申诉材料补充投诉材料——小二二次判定——最终结果（保留链接或强制移除）等步骤，所以综合处理时间较长。建议尽量采取版权类投诉进行处理，版权类投诉综合处理周期约为5个工作日左右，相对处理时效效果，能更显著的看到投诉处理结果。