抖店货款冻结了，联系客服一直没解冻，怎么处理？

店铺出单，客户签收，资金回款，商家就可以提取货款。

但是有部分商家在提现的时候发现自己的货款提不出来，非常纳闷，不知道哪里出现了问题。

所以我们就来看一下货款不能提现的原因以及解决办法！

一、货款被冻结的原因

1. 保证金不足

店铺保证金余额不足是导致店铺货款冻结的主要原因之一。

很多人可能纳闷，开店的时候已经缴纳过保证金了，为什么还要再次缴纳呢？

举个例子：我们的店铺之前经营的是2000元的类目，现在增加了一个5000元的类目，那我们就差3000元的类目保证金需要补齐。

这是保证金上涨的原因之一，除此之外还有其他原因，这里就不过多赘述了。

如果是保证金上涨余额不足导致的货款冻结，我们只需要补交保证金就可以正常提取货款了。

2. 店铺存在违规行为

店铺存在售卖假货、S单、恶意营销等一些违规行为的时候，平台会采取冻结货款这种方式来约束商家行为。

我们可以去抖音小店后台查看是否有违规行为，是什么行为导致的。

如果有，立刻停止这种违规行为，正常经营等待恢复；

或者联系客服了解情况，询问多长时间可以恢复，能不能进行申诉。

二、解决办法

1. 寻找冻结原因

在抖音小店后台找到冻结货款的具体原因，对症下药。

2. 联系客服

如果你不知道冻结原因或者已经解决了问题但是仍然不能提取货款。

就联系抖音小店客服，了解详细原因以及解决办法。

3. 申诉处理

货款冻结5日之内准备好相关证明资料向抖音平台进行申诉。

4. 等待处理

冻结原因解决之后，平台会有一个解 封周期，我们可以耐心等待一段时间，并且和客服保持联系，有问题及时沟通。

抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编 

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