外呼系统是一种用于自动拨打电话并进行呼叫管理的软件系统。以下是外呼系统常见的功能：

自动外呼：外呼系统可以自动拨打预设的电话号码，并播放预先录制的语音消息或文本转语音。

呼叫分配：外呼系统可以根据预设的策略将呼叫分配给可用的坐席，以实现高效的呼叫管理和*大化资源利用。

智能号码识别：外呼系统可以识别呼叫来电的号码，并根据号码的特定规则进行处理，如自动拒接、呼叫转接等。

呼叫录音：外呼系统可以对呼叫进行录音，以便后续的回放、分析和培训等用途。

实时监控和报告：外呼系统可以提供实时的呼叫监控和统计报告，以帮助管理者了解呼叫情况、坐席表现和业务指标。

坐席管理：外呼系统可以管理坐席的状态、工作时间、任务分配等，并提供对坐席的实时监控和管理。

数据导入和导出：外呼系统可以导入外部的呼叫数据，并支持将呼叫结果导出到Excel等格式，方便数据分析和管理。

呼叫记录和客户管理：外呼系统可以记录每个呼叫的详细信息，并将客户的基本资料和呼叫历史进行管理，以便后续跟进和客户关系管理。

动态脚本和提示：外呼系统可以根据不同呼叫场景显示动态的脚本和提示，以帮助坐席更好地进行呼叫和沟通。

这些功能可以帮助企业提高呼叫效率、增加销售机会、优化客户服务等。具体的功能和定制化需求可能因外呼系统的供应商和用户需求而有所差异。

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