外呼系统的回拨模式是一种自动化的呼叫方式，通过该模式，系统可以在客户提交回拨电话请求后，自动为客户回拨电话。

回拨模式通常具备以下特点和功能：

客户请求回拨：当客户在网站、APP或其他渠道中提交回拨请求时，外呼系统可以自动记录客户的联系号码和请求时间。

呼叫排队：系统根据客户回拨请求的先后顺序，将其加入到呼叫队列中进行排队。

自动呼叫客户：外呼系统按照队列顺序自动呼叫客户的电话号码。

呼叫转接：当客户接听电话后，系统可以将其转接到空闲的客服代表或其他特定处理人员。

提供客户信息：在呼叫时，系统可以自动提供客户的基本信息和相关记录，帮助客服代表更好地了解客户需求。

回拨模式在客户服务和销售领域中被广泛应用，它使得客户无需等待、减少了等待时间，提高了客户满意度，并提供了更高效的客户处理方式。

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